Bonjour, Can I Help You?
Au Québec, l’accueil des clients doit se faire en français, c’est primordial. Par contre, quelle que soit leur langue, les clients s’attendent à un service courtois lorsqu’ils visitent une boutique ou mangent au restaurant.
S’efforcer de bien servir en anglais, par exemple pour un touriste anglophone, devient alors un signe de respect aux yeux du client et contribue à la qualité du service.
Que diriez-vous alors d’un atelier de 3 heures pour connaître les phrases-clés pour bien servir un client anglophone?
Jettez un coup d'oeil au syllabus de cette nouvelle formation.
Calendrier 2008

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