DVD La gestion et les jeunes

Avec tous les propos recueillis lors des entrevues avec les jeunes pour la préparation de la conférence « La gestion et les jeunes », nous avons monté un reportage d’environ une heure qui permet d’en apprendre davantage sur la génération Y déjà sur le marché du travail. De plus, vous y trouverez le court clip qui est présenté lors de la conférence.

Coût : 15 $ plus taxes

Bonjour, Can I Help You?

Au Québec, l’accueil des clients doit se faire en français, c’est primordial. Par contre, quelle que soit leur langue, les clients s’attendent à un service courtois lorsqu’ils visitent une boutique ou mangent au restaurant.

S’efforcer de bien servir en anglais, par exemple pour un touriste anglophone, devient alors un signe de respect aux yeux du client et contribue à la qualité du service.

Que diriez-vous alors d’un atelier de 3 heures pour connaître les phrases-clés pour bien servir un client anglophone?

Jettez un coup d'oeil au syllabus de cette nouvelle formation.

Calendrier 2008

La Boîte à outils

Vous trouverez de nouveaux outils pratiques en ressources humaines et en marketing dans la Boîte à outils : questionnaires d'entrevue, grille d'intégration du personnel, communiqué de presse, principes de l'étalage, etc. Ces outils simples et efficaces répondent aux besoins des entrepreneurs pour leur gestion quotidienne.

Bon été!

Toute l'équipe vous souhaite un très bel été et au plaisir de se revoir en septembre prochain!

Infolettre Été 2008

La dernière édition de l’infolettre « La formation en détail » est maintenant disponible.

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