Depuis plus de 10 ans, l’équipe de Détail Formation
a mis sur papier son expérience. Vous la retrouverez
dans nos publications simples, pratiques et efficaces.
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conférences afin de connaître nos prochaines activités
et communiquez avec nous pour plus de détails.
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notre Boîte à outils contient une foule d’information
sur les ressources humaines et le marketing.
Section en développement
Publié le 27 avril 2009
Il existe quelques façons de prioriser les tâches dans une description de poste :
LES TÂCHES PRINCIPALES ET SECONDAIRES
Lorsque la liste des tâches semble s’allonger, il est souhaitable de déterminer lesquelles sont plus importantes (les tâches principales). L’employé sait ainsi quoi traiter en priorité et peut s’acquitter des tâches secondaires à temps perdu ou moins fréquemment. [...]
Publié le 27 avril 2009
POURQUOI faire un suivi
Malgré un processus d’évaluation du personnel efficace, sans suivi régulier, sans feedback, vous n’obtiendrez pas ou peu de résultats. Le suivi permet :
De prendre le pouls des employés et de leur fournir le support adéquat
De rappeler les éléments clés de la rencontre et d’apporter les ajustements nécessaires
De créer un climat propice aux [...]
Lire la suite >>Publié le 27 avril 2009
La durée de la période de probation est déterminée par le temps que vous jugez nécessaire pour qu’un nouvel employé acquière les connaissances de base et s’insère adéquatement dans son équipe de travail.Cette période dure habituellement trois mois, mais elle est parfois plus longue et est clôturée par une évaluation conjointe. Plusieurs constats sont possibles [...]
Lire la suite >>Publié le 27 avril 2009
Lorsque l’on transmet une information à un employé, il est important de s’assurer de son niveau de compréhension et de sa maîtrise de la tâche. La scolarité et les connaissances ne sont pas les mêmes pour tous les postes et parfois les employés n’ont peut-être pas une connaissance suffisante de la langue pour bien saisir [...]
Lire la suite >>Publié le 27 avril 2009
La gestion efficace d’une plainte passe par le suivi. Une personne insatisfaite qui a obtenu un traitement adéquat de sa plainte risque de demeurer client chez-vous malgré l’événement fâcheux. Une lettre est une façon efficace de montrer aux clients l’importance qu’ils ont à vos yeux.
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Montréal, le 20 avril 2008
Madame Mélanie Bisson
Détail Formation
7800, boul. Métropolitain Est, [...]
Publié le 20 avril 2009
Pour choisir la meilleure stratégie de formation, il faut se poser certaines questions.
À qui s’adresse la formation ?
Le nombre de participants
Leurs intérêts
Leurs compétences préalables
Qui donne la formation ?
Ses intérêts
Ses compétences
Sa disponibilité
Quel est le contenu à transmettre?
La quantité d’information
Le matériel utilisé
Le déroulement
Dans quel environnement la formation aura-t-elle lieu?
Les contraintes de temps
Le budget
Les lieux physiques
Quel est l’objectif [...]
Lire la suite >>Publié le 20 avril 2009
L’éclairage joue un rôle très important dans la réussite des activités d’un commerce. Ce qui importe dans le choix de l’éclairage, c’est le confort visuel des clients et la mise en valeur des produits et des services. L’éclairage doit être :
esthétique
intégré
fonctionnel
dynamique
flexible
L’éclairage joue, en quelque sorte, le même rôle que dans un théâtre : il doit [...]
Lire la suite >>Publié le 20 avril 2009
Créez une publicité que les gens aimeront!
Non seulement faut-il faire voir son message, il faut également que les gens à qui il s’adresse l’apprécient :
Créez une publicité en accord avec les valeurs collectives. Évitez par exemple les sujets chauds ou sujets à controverse;
Ayez en tête les valeurs individuelles de votre public cible. Par exemple, les [...]
Lire la suite >>Publié le 16 avril 2009
Nous sommes très fiers de nous être associés au Salon Emploi Formation 2009 à titre de partenaire : ce fût une très belle expérience avec environ 20 000 visiteurs. Nous remercions chaleureusement les organisatrices d’Expoz inc. Maud et Isabelle de leur disponibilité, leur générosité et surtout leur sourire… ce fût un réel plaisir de collaborer [...]
Lire la suite >>Publié le 13 avril 2009
La description de poste vous permet de préciser les exigences du poste, d’identifier les compétences requises et de définir le profil du candidat recherché. Elle devrait comprendre les éléments suivants :
Le titre
Il est important d’être le plus précis possible. Certaines personnes décident de poser ou non leur candidature simplement en fonction du titre de l’emploi. [...]
