Depuis plus de 10 ans, l’équipe de Détail Formation
a mis sur papier son expérience. Vous la retrouverez
dans nos publications simples, pratiques et efficaces.
Consultez notre calendrier 2010 des ateliers et
conférences afin de connaître nos prochaines activités
et communiquez avec nous pour plus de détails.
Des conseils et des outils pratiques GRATUITS :
notre Boîte à outils contient une foule d’information
sur les ressources humaines et le marketing.
Section en développement
Publié le 31 août 2009
N’oubliez jamais que la façade constitue le premier « vrai contact » avec les clients. Elle doit :
être esthétique;
être propre et en bon état;
être suffisamment éclairée;
inspirer confiance.
Différents matériaux et éléments décoratifs permettent de rajeunir ou de rafraîchir un immeuble à coûts raisonnables. Par exemple :
des moulures qui ajoutent une touche architecturale;
un auvent qui apporte une [...]
Publié le 31 août 2009
Avec les promotions, les commerçants tentent d’attirer les consommateurs dans leur entreprise. La promotion devient alors le déclencheur d’un achat, le plus souvent grâce à un avantage monétaire.
Cependant, les promotions ne sont pas appropriées à tous les produits et services et présentent certaines faiblesses.
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Forces
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Faiblesses
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Son efficacité est aisément mesurable puisqu’il est facile de connaître son coût [...]
Lire la suite >>Publié le 24 août 2009
Dans le cas où vous choisissez de recourir à un consultant externe pour une activité de formation, par exemple Détail Formation, assurez-vous des critères suivants :
L’expérience
A-t-il déjà dispensé des formations semblables?
Peut-il vous fournir des références?
Démontre-t-il une compréhension adéquate de vos objectifs de formation?
Est-il en mesure de vous préciser la somme de travail qui l’attend et [...]
Publié le 24 août 2009
La démonstration consiste à montrer à une ou plusieurs personnes comment s’exécute une tâche ou comment fonctionne un équipement, etc.
La démonstration peut se faire pendant un exposé ou être une activité de formation utilisée à elle seule (ex. : réunir ses employés un lundi matin pour faire la démonstration d’un nouveau produit, visionner une vidéo [...]
Publié le 24 août 2009
Une compagnie dans le secteur de la mode pour enfants est à la recherche d’un-e assistant-e- gérant-e. La tâche est d’effectuer le soutien à la gestion du personnel, à la gestion administrative et à la vente. Nous recherchons une personne dynamique, possédant un bon sens de l’organisation et bilingue.
Référence 500 - Case postale 2030, succursale [...]
Publié le 24 août 2009
Il est important de planifier le déroulement de la rencontre d’évaluation :
Fixez une date avec l’employé, remettez-lui une grille d’évaluation à remplir si vous avez choisi la co-évaluation
Idéalement, avisez-le plusieurs jours avant la date prévue, afin qu’il puisse prendre connaissance de la grille et la compléter de son côté, si nécessaire.
Prévoyez un lieu adéquat pour [...]
Publié le 24 août 2009
Voici quelques éléments à garder en tête au moment d’accorder une entrevue.
Tout au long de l’entrevue, gardez en tête que vous êtes le représentant de votre entreprise. C’est donc son message que vous devez transmettre, pas votre opinion ou votre point de vue sur le sujet traité.
Écoutez attentivement les questions et n’hésitez pas à demander [...]
Lire la suite >>Publié le 24 août 2009
La meilleure façon d’accorder une bonne entrevue à un journaliste est d’être préparé.
Rassemblez le plus d’informations possibles sur le déroulement de l’entrevue:
Qui est le journaliste?
Quel média représente-t-il?
Quel est le but de l’entrevue, le thème et l’angle sous lequel il sera abordé?
Quel est le type d’entrevue (face à face, téléphonique, table ronde; enregistrée, en direct)?
À part [...]
Publié le 24 août 2009
En posant des questions, il est plus facile de bien identifier les besoins d’un client. Un dosage habile de questions ouvertes et fermées doit être utilisé dans le processus de vente.
Questions ouvertes
Les questions ouvertes ouvrent la discussion, amorcent ou relancent une conversation, apportent des réponses plus élaborées, permettent d’en savoir davantage sur le client. On [...]
Publié le 17 août 2009
L’intégration de l’enseigne au bâtiment, ses dimensions et son éclairage doivent être conçus de façon à attirer l’attention des consommateurs. Tout doit être mis en œuvre pour faire rentrer le maximum de clients dans votre commerce.
Une enseigne efficace devrait être :
Unique et bien refléter le positionnement du commerce;
Attractive;
Visible;
Facile à lire;
De bon goût et de bonne [...]
