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Publié le 17 août 2009
Le bilan des ressources humaines est un exercice très révélateur qui permet d’identifier précisément si vous avez besoin de recourir à de nouvelles ressources et si oui, à quel niveau. Par contre, le bilan peut aussi dévoiler quelques surprises : vous avez peut-être plus d’employés qu’il ne vous en faut réellement… Le tableau suivant illustre [...]
Lire la suite >>Publié le 10 août 2009
Détail Formation est la recherche des meilleur(e)s candidat(e)s pour combler un poste d’agent marketing au sein de son équipe : poste temporaire à temps partiel. Consultez l’offre d’emploi complète (version PDF)! VOTRE MANDAT En collaboration avec notre équipe, vous distribuerez les dépliants et expliquerez aux gestionnaires de petites entreprises les différents services qui leur sont [...]
Lire la suite >>Publié le 10 août 2009
L’observation est très utilisée par les gestionnaires, mais malheureusement peu structurée. Il s’agit tout simplement d’observer les nouveaux comportements adoptés par l’employé à la suite de sa formation. Une grille bien définie avec des gestes clés permet généralement d’évaluer plus précisément un employé. Par exemple À la suite de la formation en service à la [...]
Lire la suite >>Publié le 10 août 2009
Pour obtenir un meilleur effet, il est important de varier les types de promotion et ne pas les orienter uniquement autour d’une réduction de prix. Baisse de prix Description Exemples Commentaires Rabais accordé sur un produit ou un service Peut prendre la forme d’un pourcentage (%) ou d’un montant ($)Indiquer la durée de la promotion [...]
Lire la suite >>Publié le 10 août 2009
Le courrier électronique (ou e-mail) est un outil polyvalent. Il permet de communiquer avec des clients inscrits dans une base de données (infolettres, annonce de promotions, etc.). Il est aussi une porte d’entrée supplémentaire dans votre entreprise ou votre commerce. Plusieurs clients préfèrent maintenant envoyer un courriel pour obtenir des informations, pour formuler un commentaire [...]
Lire la suite >>Publié le 10 août 2009
Il y a un beau débat actuellement en formation sur l’importance des compétences collectives versus les compétences individuelles. Pour certains chercheurs, la somme des compétences individuelles NE représente PAS la somme des compétences d’une organisation. Pour bien comprendre, voici un exemple : Julie possède un bac en communication et répond au téléphone pour l’entreprise XYZ. [...]
Lire la suite >>Publié le 10 août 2009
C’est en identifiant ses objectifs que l’on peut trouver des moyens de communication appropriés. Les entrepreneurs sont susceptibles de communiquer avec leurs employés pour les raisons suivantes: Objectif visé par le gestionnaire Moyens de communication adaptés Accueillir et situer Avec un bon système d’accueil, vos employés disposeront tous des mêmes connaissances de base (Voir le [...]
Lire la suite >>Publié le 3 août 2009
La mise en situation consiste en une approche un peu plus directe qui invite l’employé à faire part de l’ensemble de ses apprentissages dans un contexte donné. Cette mise en situation peut être notée en fonction de critères précis ou tout simplement être suivi d’un feed-back instantané par quelqu’un qui possède les compétences associées à [...]
Lire la suite >>Publié le 3 août 2009
Le designer Pascal Marthet a élaboré 6 critère pour vous aider à évaluer l’aménagement intérieur de votre espace commercial. . Lisibilité En entrant dans le commerce, comprend-on vite et bien : comment fonctionnent les lieux? où se diriger? où payer? . Orientation – signalisation Les différentes zones du commerce ainsi que l’ensemble du système d’affichage [...]
Lire la suite >>Publié le 3 août 2009
L’effet du salaire sur la motivation est un sujet controversé. Le salaire peut parfois devenir le principal critère de motivation d’un employé et expliquer sa performance. Cet employé peut, par exemple, avoir besoin d’argent pour se payer une nouvelle voiture, mieux se loger, rembourser une dette, etc. Pour un autre employé, l’argent peut n’avoir aucun [...]
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