Évaluer le transfert des apprentissages – Le client-mystère

Publié le 21 septembre 2009

L’observation peut aussi se faire par de faux clients. Incognito, un client-mystère peut ainsi évaluer si l’employé a bien adopté les nouveaux comportements désirés.
Cette méthode, si elle est bien utilisée, procure d’excellentes données concernant l’évaluation du transfert des apprentissages.
Toutefois, elle nécessite l’embauche de clients-mystère qualifiés qui jouent bien leur rôle en tant que clients tout [...]

Mettre sa marchandise en valeur

Publié le 21 septembre 2009

Avec un marchandisage efficace, la bonne marchandise se trouvera au bon endroit, au bon moment, en bonne quantité, au bon prix, avec la bonne présentation et dans la bonne ambiance.
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Les espaces physiques
Un plan d’aménagement doit tenir compte des éléments physiques suivants :

ses dimensions
ses entrées
ses fenêtres (et/ou vitrine)
ses obstacles : plafonds bas ou hauts, colonnes, tuyauterie, [...]

Consulter ses employés avec l’enquête d’opinion

Publié le 8 septembre 2009

Lorsqu’un gestionnaire désir consulter ses employés ou vérifier certaines informations, l’enquête d’opinion est un outil efficace.
Une telle enquête, réalisée une fois par année, peut rendre votre entreprise plus efficace, en demandant les suggestions, les opinions et les commentaires de vos employés sur des sujets qui touchent directement leurs tâches et leur environnement de travail.
Pour réellement [...]

Événement pour les entrepreneurs

Publié le 1 septembre 2009

Détail Formation est fier de collaborer avec les CJE Centre-Sud/Plateau Mont-Royal/Mile-End et Rosemont/Petite-Patrie dans le cadre de leur événement « Pleins feux sur l’entrepreneuriat », qui se déroulera du 28 septembre au 1er octobre. Notre conseiller aux entreprises, Jean-Sébastien de Césaré, présentera une conférence sur le marketing intitulée « La publicité à peu de coûts [...]