Le système de distribution

Publié le 22 février 2010

Il faut d’abord identifier où l’entreprise se situe dans le système de distribution. La chaîne de distribution des produits aux consommateurs est parfois très simple (du fabricant à l’utilisateur), mais elle est parfois plus complexe et fait intervenir des nombreux intermédiaires. Chacune des étapes de la chaîne amène son lot de faits de transport et [...]

Des questions pour répondre à une objection

Publié le 15 février 2010

Voici quelques questions à poser à un client qui vous fait part d’une objection.

Qu’est-ce qui vous fait hésiter?
Qu’entendez-vous par… trop compliqué, trop long, trop cher, trop xxx?
Qu’est-ce qui vous inquiète?
Comment pourrais-je vous rassurer?
Qu’est-ce qui pourrait vous faire changer d’avis?
Vous vous attendiez de payer combien?
Quel est le prix que vous vous attendez de payer?
A part le [...]

Le placement média

Publié le 15 février 2010

En se basant sur les trois leviers marketing (augmenter soit le nombre de clients, soit la fréquence, soit la moyenne de facture), voici quelques exemples de stratégies
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LEVIER CLIENT

…

LEVIER FRÉQUENCE

…

LEVIER ACHAT

Publicité dans les journaux, magazines
Publireportage
Pages jaunes
Mailing
Télémarketing
Représentants
Distributeurs
Expositions, salons
Réseautage, collaboration d’affaires
Internet (site Web, courriel)
Message sur la boîte vocale plus détaillé
Promotion 2 pour 1
Offrir ou vendre des objets promotionnels

Rappels [...]

Congrès du commerce de détail

Publié le 11 février 2010

Le 17e Congrès annuel du commerce de détail, organisé par le Conseil québécois du commerce de détail, se tiendra à Montréal les 15 et 16 mars prochain. Jumelé à ce congrès sera la Journée internationale du marchandisage le 17 mars. Jetez un coup d’oeil au programme!