24 May 2013 -
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Volume 6, numéro 6 (Juin 2010) N O U V E L L E S B R È V E S Bonjour [Prenom] [Nom], La période estivale est officiellement lancée et nous vous souhaitons de très belles vacances sous le soleil, ainsi que beaucoup de repos. Bon été et au plaisir en septembre! Étudiant d’été [...]
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En plus de faire plaisir à leurs clients et de bien les renseigner, les entreprises profitent d’Internet de plusieurs façons : Accéder à de nouveaux marchés Avoir accès à des marchés qui sont beaucoup plus larges que le point de vente traditionnel, sans avoir à déployer d’énormes budgets de communication. Intégrer le site à la [...]
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Nous sommes très heureux d’accueillir Nabil pour la période d’été : il vient d’obtenir son Diplôme d’études secondaires et se prépare à entamer sa première session au Cégep. Cette collaboration est grâce au Programme Valorisation Jeunesse – Place à la relève organisé par la Ville de Montréal et le Ministère de l’Immigration et des Communautés [...]
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Après une activité de formation, il faut évaluer les retombées d’une manière quantitative et qualitative. Évaluation quantitative Il s’agit tout simplement de reprendre les résultats attendus identifiés avant la formation et d’évaluer s’ils ont été atteints. Par exemple Pierre fait le point avec ses employés sur l’atteinte des résultats attendus. Il leur annonce qu’à la [...]
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Pour se faire une idée, un client doit sentir que le vendeur connaît bien ce dont il parle. Ainsi, lors de la présentation des produits, présentez d’abord les caractéristiques et facilitez le travail pour le client en les comparant. Ne soyez pas trop exhaustif. Composantes, ingrédients, fabrication Marques, provenance Poids, dimensions Couleurs, décorations Accessoires, options, [...]
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Faites-vous comprendre! Assurez-vous que la clientèle visée comprend votre publicité. Avant de la diffuser, soumettez-là à plusieurs personnes. Posez-leur des questions sur ce qu’elles ont retenu. Évitez les termes techniques; Choisissez chaque mot dans le but d’être compris; Répondez aux besoins de votre clientèle. Par exemple un acheteur ne veut pas savoir que votre aspirateur [...]
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La reconnaissance, c’est souligner de manière particulière votre appréciation d’un employé ou de la valeur de son travail. Cette rétroaction positive peut prendre plusieurs formes. En voici quelques-unes : Demander un avis ou un conseil sur un sujet précis Réaménager l’horaire de travail Donner accès à un programme de formation de développement professionnel Partager avec [...]
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