Infolettre - Juin 2010

Publié le 29 juin 2010

Volume 6, numéro 6 (Juin 2010)

N O U V E L L E S  B R È V E S

Bonjour [Prenom] [Nom],

La période estivale est officiellement lancée et nous vous souhaitons de très belles vacances sous le soleil, ainsi que beaucoup de repos. Bon été et au plaisir en septembre!

Étudiant d’été chez Détail Formation

Nous sommes [...]

Avoir une bonne présence sur le Web : les avantages pour l’entreprise

Publié le 28 juin 2010

En plus de faire plaisir à leurs clients et de bien les renseigner, les entreprises profitent d’Internet de plusieurs façons :

Accéder à de nouveaux marchés
Avoir accès à des marchés qui sont beaucoup plus larges que le point de vente traditionnel, sans avoir à déployer d’énormes budgets de communication.
Intégrer le site à la stratégie de marketing [...]

Étudiant d’été chez Détail Formation

Publié le 28 juin 2010

Nous sommes très heureux d’accueillir Nabil pour la période d’été : il vient d’obtenir son Diplôme d’études secondaires et se prépare à entamer sa première session au Cégep. Cette collaboration est grâce au Programme Valorisation Jeunesse - Place à la relève organisé par la Ville de Montréal et le Ministère de l’Immigration et des Communautés [...]

Évaluer les retombées pour l’entreprise

Publié le 21 juin 2010

Après une activité de formation, il faut évaluer les retombées d’une manière quantitative et qualitative.
Évaluation quantitative
Il s’agit tout simplement de reprendre les résultats attendus identifiés avant la formation et d’évaluer s’ils ont été atteints.
Par exemple
Pierre fait le point avec ses employés sur l’atteinte des résultats attendus. Il leur annonce qu’à la suite de la formation [...]

Des caractéristiques, mais surtout des avantages

Publié le 14 juin 2010

Pour se faire une idée, un client doit sentir que le vendeur connaît bien ce dont il parle. Ainsi, lors de la présentation des produits, présentez d’abord les caractéristiques et facilitez le travail pour le client en les comparant. Ne soyez pas trop exhaustif.

Composantes, ingrédients, fabrication
Marques, provenance
Poids, dimensions
Couleurs, décorations
Accessoires, options, etc.

Par exemple :
Ce sac [...]

Les 4 étapes d’un message publicitaire - Étape 4 : être compris

Publié le 7 juin 2010

Faites-vous comprendre!
Assurez-vous que la clientèle visée comprend votre publicité. Avant de la diffuser, soumettez-là à plusieurs personnes. Posez-leur des questions sur ce qu’elles ont retenu.

Évitez les termes techniques;
Choisissez chaque mot dans le but d’être compris;
Répondez aux besoins de votre clientèle. Par exemple un acheteur ne veut pas savoir que votre aspirateur répond aux standards [...]

La reconnaissance comme essence de la motivation

Publié le 7 juin 2010

La reconnaissance, c’est souligner de manière particulière votre appréciation d’un employé ou de la valeur de son travail. Cette rétroaction positive peut prendre plusieurs formes. En voici quelques-unes :

Demander un avis ou un conseil sur un sujet précis

Réaménager l’horaire de travail

Donner accès à un programme de formation de développement professionnel

Partager avec l’employé des développements futurs [...]