Analyser les curriculum vitae – Les critères tangibles
Publié le 30 août 2010
L’évaluation des curriculum vitæ vous permet d’analyser les critères de sélection que l’on appelle tangibles, par exemple l’expérience de travail, la scolarité, la stabilité d’emploi, etc. Formation et connaissances Formation académique Perfectionnement Autres connaissances (logiciels informatiques, etc.) Langues parlées et écrites Expérience Types de postes précédemment occupés Niveau d’expérience Secteur(s) d’expérience Années d’expérience Réseau de [...]
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Analyser les curriculum vitae – Les critères intangibles
Publié le 30 août 2010
Les critères intangibles comme les traits de caractère, la capacité physique, la motivation, la disponibilité, ne peuvent être évalués à cette étape. C’est l’entrevue de sélection qui vous permettra éventuellement d’obtenir de l’information à ce sujet. L’analyse des curriculum vitæ ne vous permet pas de vérifier les habiletés, ou critères intangibles, suivants : Habiletés manuelles [...]
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Évaluer sa performance d’animateur
Publié le 23 août 2010
« C’est en forgeant qu’on devient forgeron » oui mais… On ne peut nier que la pratique et l’expérience sont au cœur de bien des acquis et plus vous animerez de réunion, meilleur vous serez. Ceci dit, l’auto-évaluation de sa performance est aussi un moyen incontournable pour s’améliorer. Après chaque réunion, il est important de [...]
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Avec un client hésitant, on peut proposer des solutions
Publié le 16 août 2010
Il est toujours préférable que le client prenne lui-même sa décision. Cependant, dans le cas où un client aurait de la difficulté à se brancher, il est possible de l’aider avec tact en se plaçant directement dans la peau du client et de lui faire part de votre décision si vous étiez à sa place. [...]
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Les catégories de produits
Publié le 16 août 2010
Quel que soit le type de commerce, les produits se divisent habituellement en 4 catégories : produit attendu (produit que l’on s’attend à retrouver); produit générique (marque maison); produit élargi (le produit ainsi que des accessoires); produit potentiel (le produit en situation d’utilisation). Ces différentes catégories de produits ne sont pas mises en valeur de [...]
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Pourquoi les clients ne communiquent-ils pas leurs insatisfactions?
Publié le 9 août 2010
Rares sont les clients qui prennent la peine de vous faire part de leurs expériences moins positives lorsqu’elles se produisent. Pourtant, un client qui communique une insatisfaction vous offre une occasion unique de réfléchir à vos façons de faire et vous ouvre souvent une porte vers l’amélioration de vos pratiques. Voici certaines des raisons pour [...]
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Les 3 niveaux de lecture d’une vitrine
Publié le 2 août 2010
Pour maximiser sont efficacité, une vitrine doit présenter des éléments selon trois niveaux de lecture : pour les piétons pour les automobilistes pour les piétons de l’autre côté de la rue (si vous êtes situé sur une artère commerciale) De plus, vous pouvez profiter de l’effet particulier obtenu la nuit, en utilisant l’éclairage et d’autres [...]
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