Notre équipe est formée de professionnels voués au développement de vos projets. Notre expertise multidisciplinaire vous permet de profiter d’un soutien répondant sur mesure à tous vos besoins en gestion d’entreprise. Notre équipe est aussi composée de consultants provenant de toutes les régions du Québec.

Daniel Tanguay, président-directeur général, M. Ed.
Le commerce de détail est un secteur qu’il connaît en profondeur pour y avoir œuvré depuis les vingt-cinq dernières années. De conseiller en franchise, en passant par directeur de grandes surfaces, il a occupé de nombreux postes reliés aux opérations et à la gestion du personnel. Les quatorze dernières années ont été principalement consacrées à la supervision, au développement et à la diffusion des services de Détail Formation. Reconnu autant pour son animation dynamique que pour son franc-parler, il fait réfléchir de nombreux gestionnaires sur leurs pratiques en ressources humaines, en marketing, en service à la clientèle et sur le positionnement de leur entreprise. Co-fondateur et ex-trésorier du Réseau des professionnels de la formation du Québec (www.rpfq.com), il est aussi titulaire d’une maîtrise en éducation, spécialisée en gestion de la formation en entreprise, de l’Université de Sherbrooke.

Mélanie Bisson, secrétaire de direction
Mélanie Bisson a acquis de l’expérience en secrétariat dans divers secteurs d’activités et entreprises. Au sein de l’équipe, elle coordonne les demandes de renseignements des clients, ainsi que les activités quotidiennes, et produit la mise en page de plusieurs documents. Depuis l’obtention de ses certificats en gestion au HEC Montréal et son DEC en bureautique, ses passions pour l’organisation, l’éditique et la bureautique lui permettent d’intervenir directement auprès des clients de Détail Formation : création d’outils de fidélisation de la clientèle, formation sur différents logiciels, élaboration de guides de procédures.

Daniel Lacombe, chargé de projets
Son amour pour le commerce ne date pas d’hier. Dès l’école primaire, il cherchait des astuces pour remporter la palme du meilleur vendeur de chocolat. Les années n’ont rien changé : la vente au détail, il en mange toujours. Près de vingt années de travail dans le secteur du commerce de détail lui ont permis d’acquérir une solide expérience et de gérer plusieurs boutiques. Cette expertise est aujourd’hui mise à profit : il sait à quel point il est important de compter sur de solides compétences pour réussir dans ce secteur d’activité, indépendamment de la taille de son commerce. Au sein de Détail Formation, il se consacre au développement des activités de formation, notamment la coordination du service de clients mystère.

Geneviève Mignault, conseillère aux entreprises
Ses expériences en service à la clientèle, en gestion des ressources humaines et en recherche, jumelés avec une connaissance de l’industrie touristique et du commerce de détail, permettent à Geneviève Mignault d’avoir une vision globale de la réalité des clients de Détail Formation. Entre autres, elle a travaillé à titre de superviseure du service à la clientèle et agente de communication pour des entreprises touristiques, coordonnatrice des bénévoles pour un organisme sans but lucratif, ainsi qu’agente de recherche dans un laboratoire universitaire. En plus de ses expériences diversifiées, elle possède un baccalauréat en psychologie et poursuit des études de deuxième cycle en sciences de la communication. Au sein de l’équipe, elle contribue au développement de la Boîte à outils du site Web, aux divers ateliers, ainsi qu’aux activités marketing de Détail Formation. Elle intervient régulièrement auprès des clients selon leurs besoins en ressources humaines ou en marketing.

Jean-Sébastien de Césaré, conseiller aux entreprises
Diplômé en communication de l’UQAM, Jean-Sébastien de Césaré a touché à plusieurs sphères d’activités. Ses expériences en marketing, en gestion de personnel, en service à la clientèle et en organisation d’événements lui permettent de conseiller et d’outiller les gens qui œuvrent dans le commerce de détail. Il a entre autre travaillé en tant que conseiller au marketing pour une chaîne de restauration, il a été gestionnaire de salle à manger, agent promotionnel pour une institution gouvernementale et il est le co-fondateur de Vidéo Festif! Fort de ses expériences en relations publiques et en communication, il intervient pour Détail Formation avec une énergie et un plaisir incomparable.

Marie-Josée Tanguay, comptable
Depuis l’obtention de son baccalauréat en sciences comptables, Marie-Josée Tanguay a travaillé pour différentes entreprises à titre de responsable de la paie et responsable des comptes à payer. À l’occasion, elle offre des conseils aux clients de Détail Formation, notamment sur la réorganisation de leur processus de tenue de livres et sur les applications de logiciels comptables. Au sein de l’équipe, elle tient la comptabilité générale de l’entreprise.

Nos collaborateurs/formateurs réguliers

Nous profitons de l’occasion pour remercier toutes les personnes qui contribuent directement au développement de l’expertise de Détail Formation y compris certains partenaires, nos nombreux clients mystère, et autres ressources qui exécutent différents mandats occasionnels. Sans vous, Détail Formation ne serait pas ce qui est devenu aujourd’hui. Merci.