Sous le vocable Détail Formation, deux entités cohabitent encore aujourd’hui et se développent conjointement :
- un organisme à but non lucratif, ancienne filiale de la Société de développement de l’Avenue du Mont-Royal, dont le mandat est de faire de la recherche et du développement pour contribuer à une plus grande culture de la formation dans le milieu de la petite entreprise de détail, de services, d’alimentation, de restauration et du tourisme.
- une entreprise privée qui propose des services de formation auprès de toutes les entreprises des secteurs du commerce de détail, des services, de l’alimentation, de la restauration et du tourisme.
Détail Formation… une création du milieu
Ce sont les commerçants de l’avenue du Mont-Royal, et principalement leur association, la Société de développement de l’Avenue du Mont-Royal (SDAMR), qui sont à l’origine de la création de Détail Formation. Située en plein cœur du quartier Plateau Mont-Royal, l’Avenue du Mont-Royal est souvent présentée comme l’une des artères commerciales les plus « branchées » au Québec (voire en Amérique du Nord!!!). Depuis quelques années, sa transformation est remarquable.
Au milieu des années ’90, la SDAMR est la première association à bénéficier du programme Opération Commerce de la Ville de Montréal qui vise la rénovation des bâtiments.
« Or, c’est bien beau rénover les façades, encore faut-il rénover les entrepreneurs » disait Michel Depatie, directeur de la SDAMR. LA SDAMR se démarque ainsi des autres regroupements de détaillants en accordant à la FORMATION un des rôles clés de sa stratégie de revitalisation, s’acquérant ainsi une réputation de leader de la formation au Québec dans le secteur du commerce de détail.
À partir de 1996, la SDAMR confie à Daniel Tanguay, l’actuel président-directeur général de Détail Formation, le développement de son projet de formation auprès de ses membres. Avec ses nombreuses années d’expérience dans le milieu de la formation, Daniel Tanguay contribue immédiatement au projet de formation de la SDAMR dans le but de le rendre encore plus pratique, encore plus concret pour les gestionnaires. Il développe entre autre le Cahier de gestion d’un commerce de détail qui se vendra à plus de 2000 exemplaires…
Cet outil de gestion marque le début de l’exportation de l’expertise en formation. Un article paraît dans le Journal Les Affaires, un autre dans la revue Commerce. Deux associations se joignent à la SDAMR, la Promenade Wellington (Verdun) et la SDC Lachine. Le succès des services de formation est indéniable, l’expertise est exportable!!!
Devant ces retombées en formation sur d’autres artères commerciales, Emploi-Québec demande à la SDAMR de mettre sur pied un projet qui permettrait de promouvoir la formation des détaillants à l’échelle du Québec et de partager son expertise.
Grâce à l’appui du Fonds national de formation de la main-d’œuvre d’Emploi-Québec, le PROJET DÉTAIL FORMATION voit le jour en octobre 1998.
Une évolution rapide
Deux nouvelles ressources sont immédiatement embauchées par Daniel Tanguay : Jacky Le Bihan, directeur-adjoint et principal représentant de Détail Formation sur la route et Manon Ouimet, agente des communications.
Dès janvier 1999, l’équipe de Détail Formation entreprend un imposant travail de sensibilisation auprès de l’ensemble des acteurs liés au développement du secteur du commerce de détail. En un an seulement, plus de 300 regroupements de détaillants et 400 intervenants présents dans toutes les régions du Québec sont contactés.
Pour souligner nos retombées dans le milieu, Mme Louise Harel, Ministre des Affaires municipales et de la Métropole, viendra souligner l’événement au restaurant Hélène de Champlain auprès des entreprises des trois SDC. Plus de 150 personnes seront présentes dont plusieurs dignitaires.
Détail Formation reçoit en avril 1999 son premier Mérite Artéria dans la catégorie «Innovation» remis par le Regroupement des centres-villes et des artères commerciales lors de son colloque annuel tenu à Granby. Un second Mérite Artéria lui sera remis quelques années plus tard pour l’excellence de ses communications.
Un partenariat conclu avec la Chambre de commerce du Québec et le Regroupement des centres-villes et des artères commerciales lui permet rapidement d’élargir la diffusion de son expertise auprès des chambres de commerce, des sociétés de développement commercial et des associations de détaillants. Ce travail se traduit par l’implantation, à partir de l’an 2000, de plusieurs programmes de formation. C’est le début du transfert d’expertise.
En janvier 2000, la Table Métropolitaine d’Emploi-Québec ajoute son appui financier permettant à Détail Formation d’intervenir directement auprès des petites entreprises de la grande région de Montréal afin de leur offrir des services de formation répondant à leur réalité. De nouvelles ressources sont embauchées… Détail Formation a le vent dans les voiles!!!
Des projets de formation voient le jour partout sur le territoire métropolitain. L’expertise en formation est aussi transférée partout au Québec, sur la Promenade Fleury à Montréal, à Gatineau, à Québec, en Abitibi, au Saguenay, à Sherbrooke, aux Îles-de-la-Madeleine, etc.
En route vers son développement
En mai 2002, Détail Formation, la filiale de la SDAMR, acquiert sa pleine autonomie. Elle déménage sur la rue de Rouen dans le quartier Hochelaga-Maisonneuve à Montréal tout en poursuivant ses contacts avec les commerçants de l’avenue du Mont-Royal. Sont associés : Daniel Tanguay, Jacky Le Bihan et Véronique Lalande.
En janvier 2003, Daniel Tanguay termine sa Maîtrise en éducation de l’Université de Sherbrooke, spécialisation en gestion de la formation en entreprise. De nouveaux réseaux sont créés. De nouveaux projets voient le jour.
En décembre 2003, Daniel Tanguay devient co-fondateur du Réseau des Professionnels de la formation du Québec (RPFQ) regroupant des professionnels de la formation intervenant auprès d’adultes en milieu de travail. Le RPFQ a pour raison d’être d’offrir un espace dynamique d’échanges et de développement afin de contribuer à la qualité des actions de formation au Québec.
En 2005, un partenariat important avec le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT) permet à Détail Formation de peaufiner ses services de formation auprès des entreprises du secteur du tourisme. Une nouvelle ressource est également embauchée : Mélanie Bisson, secrétaire de direction.
En 2006, après avoir contribué au développement de milliers d’entreprises et surtout, à l’essor de Détail Formation, deux associés terminent leur Maîtrise en éducation de l’Université de Sherbrooke. Véronique Lalande, associée chez Détail Formation, obtient un poste d’envergure au Centre universitaire de santé McGill (CUSM) et demeure consultante chez Détail Formation et Jacky Le Bihan, associé, obtient un poste chez Détail Québec, le comité sectoriel de main-d’œuvre du commerce de détail au Québec.
Toujours en 2006, Détail Formation déménage dans ses bureaux actuels et poursuit ses interventions auprès de différents partenaires et organisations. En 2007, plusieurs consultants externes se joignent à Détail Formation créant ainsi un réseau encore plus important de spécialistes pouvant intervenir dans pratiquement tous les aspects de la gestion d’une entreprise.
En 2007 et 2008, un partenariat avec le CLE de Terrebonne et les Chambres de commerce de Terrebonne et celle de Mascouche permet la création d’une Boîte à outils sur le site Web de Détail Formation : Geneviève Mignault se joint à l’équipe à titre de chargée de projets.
En 2009, à la suite d’un congé de maternité de Geneviève Mignault, Jean-Sébastien De Césaré est embauché à titre de conseiller aux entreprises. De nombreux partenariats dans différents secteurs d’activités positionnent maintenant Détail Formation comme une firme multidimensionnelle permettant d’intervenir dans différents secteurs d’activités, notamment dans le milieu municipal et le secteur touristique.
En 2010 c’est le retour de Mme Mignault, maintenant à titre de conseillère aux entreprises. M. De Césaré relève de nouveaux défis à titre d’enseignant en lancement d’entreprise au CFP des Riverains,
En 2011, Détail Formation poursuit son innovation en créant un blogue spécifiquement pour la petite entreprise.
