Avec un client hésitant, on peut proposer des solutions

Publié le 16 août 2010

Il est toujours préférable que le client prenne lui-même sa décision. Cependant, dans le cas où un client aurait de la difficulté à se brancher, il est possible de l’aider avec tact en se plaçant directement dans la peau du client et de lui faire part de votre décision si vous étiez à sa place.

• Vous m’avez fait part il y a quelques minutes de l’importance de la sécurité pour vos enfants, voyez-vous, à mon avis, ce vélo répond le mieux à votre inquiétude, il permet de…
  
• C’est certain que cette baignoire est géniale, toutefois avec ce que vous m’avez dit, mon choix s’orienterait davantage pour celle-ci parce que…
  
• Selon ma compréhension de vos besoins, je vous propose davantage ce produit car…
  
• Aimeriez-vous que je vous fasse part de mon choix si j’étais à votre place?