Ceux qui me connaissent bien savent que je reproche parfois des choses à Vidéotron, notamment leur manque d’attention pour leurs clients réguliers. Par exemple, en offrant des rabais substantiels aux nouveaux abonnés sans égard à ceux qui leurs sont fidèles depuis des années. Mais force est d’admettre qu’au niveau du service à la clientèle, ils se sont drôlement améliorés. En voici une preuve de plus…

Le 17 mai dernier, j’ai été témoin d’un comportement vraiment déplacé que je désire vous faire part.
Chaque soir, je me « tape » le trafic du tunnel Louis-H. Lafontaine. Chaque soir, il y a des bouchons. Chaque soir, il y a des klaxons. Je suis dans la rangée de gauche, bien tranquille, il est 16h45. À droite dans la voie du milieu, un camion d’entreprise avec deux individus. Fidèle à ma politique du blogue, je tairai le nom de l’entreprise mais sachez que j’étais tellement choqué que je l’ai pris en note et que j’écrirai un mot aux gestionnaires à la suite de cet article…

Pour ce troisième article sur le blogue de Détail Formation, je reprends deux questions que vous posez régulièrement à Daniel Tanguay : Est-ce que cela vaut la peine d’investir dans l’embauche d’un consultant qui pourrait améliorer mon référencement? Si oui, combien ça vaut? Vous rêvez d’une réponse toute faite. Il n’y en a pas.

Il y a quelques semaines, je suis allé au Harvey’s rue St-Martin à Laval près de l’autoroute 15. J’ai vécu une expérience qui mérite d’être racontée. J’ai pris deux hot-dogs et je désirais des frites. Comme j’avais une bouteille d’eau dans l’auto, je ne voyais pas la nécessité de prendre quelque chose à boire…