Article rédigé par Mélanie Bisson, Détail Formation Mes collègues de travail pourront en témoigner, lorsque je raccroche le téléphone il m’arrive parfois de dire à voix haute « Je l’aime elle/lui ». Cette phrase est très significative, car elle veut dire concrètement « j’apprécie sincèrement la collaboration de cette personne, ça clique, c’est simple, j’aimerais que toutes mes collaborations soient aussi faciles qu’avec elle/lui ». Je peux probablement compter sur les doigts de mes mains le nombre de clients/fournisseurs pour qui je peux dire cela. Aujourd’hui, j’aimerais présenter deux personnes qui collaborent avec nous depuis quelques années sur différents projets de graphisme (je les aime eux) : ...

Par Liane Simard, coach en prise de parole « Le secret d’une allocution réussie est la pratique. » Oui, mais quelle pratique? Que fait-on quand on a peur et qu’on panique lorsqu’on fait une présentation publique? L’angoisse et l’anxiété viennent de vous. Ce n’est rien en rapport à l’extérieur. Si vous avez pu les créer, vous pouvez aussi les arrêter. Mais comment? Quand on se sent nerveux avant de parler en public, c’est qu’on a parfois l’impression qu’on n’a pas droit à l’erreur et cela augmente la pression. On s’imagine qu’il n’y a que nous qui commettons des erreurs et que tous les ...

Par Cynthia Breault, vice-présidente aux opérations chez VCS Investigation J'ai discuté, il y a quelques jours, avec une commerçante qui a été victime d'une fraude inusitée. Puisque nous concluons que la fraude pourrait s'étendre à tous, je prends le temps de vous en faire part. La commerçante reçoit son compte de Bell Canada. Bell lui réclame une somme dépassant largement les 1000 $ usuels pour le mois. Selon le technicien de Bell, les lignes téléphoniques ont été « piratées ». En entrant dans le système téléphonique de la commerçante, les fraudeurs ont réussi à obtenir les ...

Par Cynthia Breault, vice-présidente aux opérations chez VCS Investigation La nouveauté amène toujours le goût de bien commencer les choses. Comme, par exemple, lorsque l'on prend notre plus belle écriture pour débuter un nouveau journal. Cette année laissez donc tomber la résolution de perdre ces interminables 30 livres ou d'arrêter de fumer… ça ne marchera pas! De toute façon,  le seul heureux dans cette histoire sera l'entraîneur du gym que vous ne verrez que quatre ou cinq fois et qui prélèvera gaiement votre paiement pour les douze prochains mois à venir! Je vous suggère plutôt de mettre vos bonnes résolutions à profit ...

Par Marie-Claire Robillard, formatrice Bon matin!! Pour certains d’entre vous, c’est la folie et pour d’autres, c’est une période assez tranquille. J’ai donc envie de faire un petit message tout bref aujourd’hui afin de vous laisser profiter de ces moments. Pourquoi ne pas profiter des périodes plus tranquilles d’après Noël pour faire un bilan de notre année? Non pas un bilan financier, votre comptable s’en chargera, mais un bilan humain de la dernière année. Bien entendue, on sait tous à quel point nos équipes sont importantes et cette période de calme après la folie des fêtes peut être une belle occasion de ...

Article rédigé par Mélanie Bisson, Détail Formation Pardon? Suis-je bien au Centre de santé XYZ? Oui? Alors pourquoi vous n’avez pas nommé votre entreprise lorsque vous avez décroché? Bon, ma personnalité ne me permet pas d’être aussi directe lorsque je suis dans le feu de l’action, mais c’est ce que j’aurais dû dire compte tenu qu’en téléphonant une deuxième fois au même endroit, on m’a répondu encore une fois « Oui, allo? ». Je vous raconte… Je voulais offrir un cadeau à mon garçon de 7 ans : un massage en tandem. J’ai téléphoné différents centres de santé m’apercevant qu’il n’y a pas ...

Article rédigé par Liane Simard, coach en prise de parole « Ayez confiance en vous », nous dit-on. Il faut dégager de la confiance pour parler en public, pour inspirer les gens! Mais la confiance, est-ce que ça s’apprend? Peut-on la forcer à venir? Quand vous sentez-vous en confiance, dans quelle circonstance? La prochaine fois où vous vous sentirez en confiance, observez comment vous vous sentez dans votre corps, quelle est votre position physique. Observez votre attitude corporelle et votre respiration. Normalement, quand on se sent « groundé » comme on dit dans le métier, on a les deux pieds bien fixés ...

Par Cynthia Breault, vice-présidente aux opérations chez VCS Investigation Nous avions un dossier en « béton », comme on le dit dans notre jargon d'enquêteur…  enfin… le béton du type qu'on étale sur les routes du Québec…. pas celui de l'Ontario qui est dure comme du roc et qui ne s'effrite pas quand vient la première pluie. Sylvie était commis comptable depuis plus de 8 ans. Lors d'un congé de maternité, la nouvelle comptable a réalisé que Sylvie n'inscrivait pas ses vacances dans le système de paie. Donc, il y avait accumulation d'argent dans la banque de vacances de Sylvie, bien ...