Un service WOW…En êtes-vous sûr?
Malheureusement, je trouve que ce mot WOW est utilisé à toutes les sauces. On le décrit comme un adjectif, certains consultants en parlent même pendant une journée entière de formation. Comprenez-moi bien…
Malheureusement, je trouve que ce mot WOW est utilisé à toutes les sauces. On le décrit comme un adjectif, certains consultants en parlent même pendant une journée entière de formation. Comprenez-moi bien…
L’abus de pouvoir est défini comme étant le dépassement des limites légales d’une fonction. Cela dit, un supérieur se donnera souvent des droits, qui pour lui sont acquis, alors qu’en réalité ils ne le sont pas. Craignant des représailles, les employés garderont sous silence les actes de leurs supérieurs, car le pouvoir hiérarchique a malheureusement encore sa place. Voici l’histoire de notre dernier cas…
Joyeux Noël à vous tous. Nous nous reverrons en 2013… étant donné que la fin du monde n’est pas pour tout de suite! Pour la période des Fêtes, je vous laisse avec 4 petites blagues RH!
Lors de notre travail cet été, nous avons eu un projet particulier et j’en suis arrivé à une réflexion que les gens agissent souvent différemment face à un projet. Et l’analogie avec le train m’est venue tout simplement. Vous me direz si vous vous reconnaissez ou si vous reconnaissez des gens dans votre entourage. LES 12 RÔLES EN GESTION DE PROJET!
Pourquoi ne pas profiter des périodes plus tranquilles d’après Noël pour faire un bilan de notre année? Non pas un bilan financier, votre comptable s’en chargera, mais un bilan humain de la dernière année. Bien entendue, on sait tous à quel point nos équipes sont importantes et cette période de calme après la folie des fêtes peut être une belle occasion de se recentrer sur nos valeurs d’entreprise.
Nous avions un dossier en « béton », comme on le dit dans notre jargon d’enquêteur… enfin… le béton du type qu’on étale sur les routes du Québec…. pas celui de l’Ontario qui est dure comme du roc et qui ne s’effrite pas quand vient la première pluie…
Comment je fais pour savoir que la personne que j’engage sera réellement compétente une fois sur le plancher? Cette question, plusieurs gestionnaires de petites entreprises me la posent lors de nos rencontres. Évidemment, une entrevue traditionnelle permet d’établir un premier contact avec les candidats, mais ne donne pas toujours une idée réelle…
Dans un bureau traditionnel, la majorité de vos employés feront le fameux 8 h à 17 h. Cela implique aussi que votre équipe de gestion se côtoie et gère en symbiose votre entreprise. Il est également plus facile de rencontrer votre équipe de direction puisque la majorité sera présente. Dans le commerce de détail, la réalité est tout autre.
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