Par Marie-Claire Robillard, formatrice Bon matin!! Pour certains d’entre vous, c’est la folie et pour d’autres, c’est une période assez tranquille. J’ai donc envie de faire un petit message tout bref aujourd’hui afin de vous laisser profiter de ces moments. Pourquoi ne pas profiter des périodes plus tranquilles d’après Noël pour faire un bilan de notre année? Non pas un bilan financier, votre comptable s’en chargera, mais un bilan humain de la dernière année. Bien entendue, on sait tous à quel point nos équipes sont importantes et cette période de calme après la folie des fêtes peut être une belle occasion de ...

Par Cynthia Breault, vice-présidente aux opérations chez VCS Investigation Nous avions un dossier en « béton », comme on le dit dans notre jargon d'enquêteur…  enfin… le béton du type qu'on étale sur les routes du Québec…. pas celui de l'Ontario qui est dure comme du roc et qui ne s'effrite pas quand vient la première pluie. Sylvie était commis comptable depuis plus de 8 ans. Lors d'un congé de maternité, la nouvelle comptable a réalisé que Sylvie n'inscrivait pas ses vacances dans le système de paie. Donc, il y avait accumulation d'argent dans la banque de vacances de Sylvie, bien ...

« Comment je fais pour savoir que la personne que j’engage sera réellement compétente une fois sur le plancher? » Cette question, plusieurs gestionnaires de petites entreprises me la posent lors de nos rencontres. Évidemment, une entrevue traditionnelle permet d’établir un premier contact avec les candidats, mais ne donne pas toujours une idée réelle du comportement de l’employé avec de vrais clients. J’ai été confrontée à cette difficulté lors d’une intervention en recrutement dans un centre de chiropratique. Les gestionnaires cherchaient un assistant dont une partie du travail consistait à accueillir les nouveaux patients et à leur faire découvrir les particularités de la ...

Dans un bureau traditionnel, la majorité de vos employés feront le fameux 8 h à 17 h. Cela implique aussi que votre équipe de gestion se côtoie et gère en symbiose votre entreprise. Il est également plus facile de rencontrer votre équipe de direction puisque la majorité sera présente. Dans le commerce de détail, la réalité est tout autre. En restauration, avec des plages horaires allant de 9 heures à 21 heures, et même pouvant aller jusqu’à 2 heures du matin, vos responsables se doivent de partager la tâche. Conséquence : chacun fait sa part du travail et s’entrecroise au changement ...

Par Marie-Claire Robillard, formatrice Êtes-vous un amuseur public habillé en clown, tentant de faire rire les passants avec un chapeau haut de forme? Ou, êtes-vous de ceux ayant une panoplie de chapeau dans votre sac, les utilisant au gré de vos besoins? Ça va bien tant et aussi longtemps qu’il ne faut pas porter tous les chapeaux en même temps!!! :-) Imaginez un homme d’affaires. Appelons-le M. Choippo. Imaginons donc M. Choippo avec un sac contenant un casque jaune de construction (casque de travailleur), une cravate très couteuse, un casque de construction bleu (contremaître) et une casquette de livraison.  Ici on s’entend que ...

Par Marie-Claire Robillard, formatrice Lorsque vous lisez ce thème, qu’est-ce qui vous vient en tête? Certains diront : « La créa…quoi? ». À quoi peut bien servir de la créativité au travail? Ai-je vraiment besoin de stimuler mon entreprise par des ateliers de bricolage?  Dans les lignes qui suivent, je vous fais une petite mise en situation. Si je vous contraignais à ne manger que du riz au poulet avec des carottes et des brocolis à chaque repas, seriez-vous affamé? Bien sûr que non! Au début, vous trouveriez l’idée un peu saugrenue. Vous aimeriez peut-être sa texture croquante et sa saveur de ...