L’approche marketing reflète votre modèle d’affaires et votre vision du commerce de détail. Et aujourd’hui, les consommateurs reconnaissent bien votre approche marketing. Comment? En observant quatre indicateurs très perceptibles : la logistique de votre magasin, la force de vente sur le plancher, l’allure de votre commerce et le marketing.

Qui n’a jamais été irrité par une file d’attente au restaurant? Mais si ce même restaurant avait été complètement vide seriez-vous entrée? L’ambiance est un élément subtil et difficile à définir en une seule phrase, pourtant nous en avons tous une idée.

J’ai toujours aimé les histoires où à la fin le persécuteur finit par avouer ses torts et s’excuser. Ce mois-ci, c’est l’histoire de Dare Foods et Choco-Là qui a retenu mon attention. Le revirement que cette saga a pris démontre l’efficacité que peut avoir la communication en 2013 surtout lorsqu’elle est mal gérée ou lorsqu’on ne sait pas comment « surfer sur une vague »

Les détaillants travaillent beaucoup. Mais leurs étagères n’en font pas toujours autant. Pourtant, les étagères sont des têtes et des bras supplémentaires formidables. Elles jouent un rôle central dans la discipline du marchandisage ou « merchandising ». Pour gérer un magasin, les quatre disciplines suivantes sont un MUST :

Cindy Rivard signait en août un billet inspiré par la question d’un client : Pourquoi mon site Web ne sort pas en premier sur les moteurs de recherches? C’est la question que m’a posée un client aujourd’hui alors que son site vient tout juste d’être mis au goût du jour en terme d’efficacité, après un pied sur la pédale de frein pendant presque 5 ans. La réponse de Cindy tourne essentiellement autour de cinq points :

… le meilleur stratège en référencement – gratuit ou payant – ne pourra rien faire pour votre business si votre stratégie d’affaires est poche. Votre beau-frère a conçu votre site Web. Tanné de ne pas avoir de résultats, vous cherchez une agence de référencement ou un spécialiste AdWords. Si l’heureux élu est d’abord un technicien avant d’être un stratège en marketing, il se peut qu’il fasse de son mieux… sans pour autant obtenir des résultats pour votre business…

Pour ce troisième article sur le blogue de Détail Formation, je reprends deux questions que vous posez régulièrement à Daniel Tanguay : Est-ce que cela vaut la peine d’investir dans l’embauche d’un consultant qui pourrait améliorer mon référencement? Si oui, combien ça vaut? Vous rêvez d’une réponse toute faite. Il n’y en a pas.

Est-ce que s’approprier sa page sur Google Adresses améliore son référencement? La réponse courte est ni oui ni non. Mais demandons-nous pourquoi sortir dans les résultats locaux… avant de nous demander comment dominer les résultats locaux pour votre activité…