Décidément plus on magasine, plus on a de chance de mal se faire servir. Le magasinage des articles de Noël avait débuté chez nous depuis un bout de temps (à vrai dire ma femme devient excitée le lendemain de l’Halloween!). Voici une expérience vécue en décembre : Toujours est-il qu’en nous rendant toute la famille dans un grand magasin de rénovation, je vois des petits sapins pour le village de Noël en vente à 1,12 $ au lieu de 1,49 $. Je décide d’en prendre une douzaine. C’est tellement beau des petits sapins en dessous d’un grand sapin!! Une fois arrivés ...

Par Cynthia Breault, vice-présidente aux opérations chez VCS Investigation La nouveauté amène toujours le goût de bien commencer les choses. Comme, par exemple, lorsque l'on prend notre plus belle écriture pour débuter un nouveau journal. Cette année laissez donc tomber la résolution de perdre ces interminables 30 livres ou d'arrêter de fumer… ça ne marchera pas! De toute façon,  le seul heureux dans cette histoire sera l'entraîneur du gym que vous ne verrez que quatre ou cinq fois et qui prélèvera gaiement votre paiement pour les douze prochains mois à venir! Je vous suggère plutôt de mettre vos bonnes résolutions à profit ...

Je ne suis plus capable… on était cinq clients en ligne à la caisse et à cinq reprises, j’entendais… Avez-vous trouvé tout ce que vous cherchiez? Rendu à mon tour, j’ai fait la moue… normalement les caissières continuent comme si rien n’était… mais là elle me demande… ça va pas? Surpris moi-même de mon attitude, je lui répond : « Désolé… voyez-vous c’est que cette phrase Avez-vous trouvé tout ce que vous cherchiez… j’ai beaucoup de difficultés! ». A mon grand étonnement, elle me répond qu’elle aussi elle était « écœurée »  de dire cela… qu’elle aimerait jaser avec les clients, ...