La semaine passée j’ai vécu une mauvaise expérience dont je suis témoin trop souvent et j’ai décidé d’en faire mon billet d’aujourd’hui. Ceux qui connaissent bien notre travail chez Détail Formation savent que je démarche les entreprises directement sur le terrain. Je vais voir les gestionnaires dans leur entreprise pour leur parler de nos services de formation. Un travail loin d’être évident mais nécessaire… Consultants ou colporteurs? Un peu des deux. La semaine dernière, je profite de l’occasion pour m’arrêter au restaurant où nous avons loué la salle de formation, question de me présenter au propriétaire que je ne connais pas. Au ...

Je ne suis plus capable… on était cinq clients en ligne à la caisse et à cinq reprises, j’entendais… Avez-vous trouvé tout ce que vous cherchiez? Rendu à mon tour, j’ai fait la moue… normalement les caissières continuent comme si rien n’était… mais là elle me demande… ça va pas? Surpris moi-même de mon attitude, je lui répond : « Désolé… voyez-vous c’est que cette phrase Avez-vous trouvé tout ce que vous cherchiez… j’ai beaucoup de difficultés! ». A mon grand étonnement, elle me répond qu’elle aussi elle était « écœurée »  de dire cela… qu’elle aimerait jaser avec les clients, ...