Par Cynthia Breault, vice-présidente aux opérations chez VCS Investigation J'ai discuté, il y a quelques jours, avec une commerçante qui a été victime d'une fraude inusitée. Puisque nous concluons que la fraude pourrait s'étendre à tous, je prends le temps de vous en faire part. La commerçante reçoit son compte de Bell Canada. Bell lui réclame une somme dépassant largement les 1000 $ usuels pour le mois. Selon le technicien de Bell, les lignes téléphoniques ont été « piratées ». En entrant dans le système téléphonique de la commerçante, les fraudeurs ont réussi à obtenir les ...

Par Cynthia Breault, vice-présidente aux opérations chez VCS Investigation La nouveauté amène toujours le goût de bien commencer les choses. Comme, par exemple, lorsque l'on prend notre plus belle écriture pour débuter un nouveau journal. Cette année laissez donc tomber la résolution de perdre ces interminables 30 livres ou d'arrêter de fumer… ça ne marchera pas! De toute façon,  le seul heureux dans cette histoire sera l'entraîneur du gym que vous ne verrez que quatre ou cinq fois et qui prélèvera gaiement votre paiement pour les douze prochains mois à venir! Je vous suggère plutôt de mettre vos bonnes résolutions à profit ...

Par Marie-Claire Robillard, formatrice Bon matin!! Pour certains d’entre vous, c’est la folie et pour d’autres, c’est une période assez tranquille. J’ai donc envie de faire un petit message tout bref aujourd’hui afin de vous laisser profiter de ces moments. Pourquoi ne pas profiter des périodes plus tranquilles d’après Noël pour faire un bilan de notre année? Non pas un bilan financier, votre comptable s’en chargera, mais un bilan humain de la dernière année. Bien entendue, on sait tous à quel point nos équipes sont importantes et cette période de calme après la folie des fêtes peut être une belle occasion de ...

Par Cynthia Breault, vice-présidente aux opérations chez VCS Investigation J'ai choisi de partager avec vous une journée dans mes souliers. J'ai envie de vous faire comprendre combien le traumatisme est grand pour un propriétaire quand il réalise que son entreprise a été victime d’une fraude majeure. Plus que tout, j'aimerais éviter que ce soit vous, le prochain à qui je doive tenir la main, lorsque le traumatisme de la perte frappe de plein fouet. Cette semaine, mon équipe et moi, avons découvert la plus grosse fraude connue dans l'histoire de notre département. Bien entendu, nous ne nommerons pas le client, appelons-le « ...

Depuis plus d’un an, j’ai eu l’occasion de rencontrer plusieurs petites entreprises dans le cadre de mes ateliers et lors d’intervention de coaching. Que ce soit dans la région de Lanaudière, de Montréal ou du Saguenay, les besoins des petites entreprises sont criants. Plusieurs ne possèdent pas encore de site Web, certains ont un site carrément désuet, certains ont une page Facebook et ne savent pas quoi en faire, d’autres se demandent par où commencer compte tenu de la multitude de réseaux sociaux qui existent. Je me suis donc penchée sur le développement de différents ...

Dans un bureau traditionnel, la majorité de vos employés feront le fameux 8 h à 17 h. Cela implique aussi que votre équipe de gestion se côtoie et gère en symbiose votre entreprise. Il est également plus facile de rencontrer votre équipe de direction puisque la majorité sera présente. Dans le commerce de détail, la réalité est tout autre. En restauration, avec des plages horaires allant de 9 heures à 21 heures, et même pouvant aller jusqu’à 2 heures du matin, vos responsables se doivent de partager la tâche. Conséquence : chacun fait sa part du travail et s’entrecroise au changement ...

Par Marie-Claire Robillard, formatrice Êtes-vous un amuseur public habillé en clown, tentant de faire rire les passants avec un chapeau haut de forme? Ou, êtes-vous de ceux ayant une panoplie de chapeau dans votre sac, les utilisant au gré de vos besoins? Ça va bien tant et aussi longtemps qu’il ne faut pas porter tous les chapeaux en même temps!!! :-) Imaginez un homme d’affaires. Appelons-le M. Choippo. Imaginons donc M. Choippo avec un sac contenant un casque jaune de construction (casque de travailleur), une cravate très couteuse, un casque de construction bleu (contremaître) et une casquette de livraison.  Ici on s’entend que ...

Par Liane Simard, coach en prise de parole CAPSULE VIDÉO #1 : Coaching en prise de parole Quand j’étais petite, avant de partir chez des gens, ma mère me faisait cette recommandation : “Sois gênée, ne parle pas trop!” Mais ce qu’elle ne savait pas, c’est que je parlais justement parce que j’étais gênée. Une sorte de fuite en avant.  Être là, en silence, face à quelqu’un d’inconnu sans mot dire, trop gênant!! Vaut mieux enfiler le costume de celle qui parle! Et vous, comment se manifeste votre gêne?  Est-ce que vous figez ...