En préparation d'une conférence dont j'animais hier (le 20 septembre) au congrès annuel de la Corporation des Thanatologues du Québec, j'ai voulu avoir des exemples d'entreprises québécoises dans ce secteur d'activité qui ont intégré les réseaux sociaux. Voici donc, Kane Fetterly, un excellent exemple. Kane & Fetterly est une entreprise familiale de 3e génération. Située dans un très bel et imposant édifice à l'entrée du quartier NDG, à Montréal, ce salon funéraire propose aux familles toute la gamme de services que l'on peut imaginer pour ce type d'entreprise. Rien d'original, vous me ...

Bonjour à tous, Échanger différentes points de vue consacrés à la petite entreprise c’est une idée qui germe depuis longtemps chez Détail Formation. Je remercie à l’avance nos différents blogueurs et nos collaborateurs qui seront nombreux, je l’espère. Je tenterai tout au long de mes billets de vous fournir quelques conseils et parfois quelques questions. Je choisirai davantage l’angle du service à la clientèle et la vente comme principale thématique. Parce qu’aujourd’hui, malgré les livres et les nombreuses formations, il me semble qu’il est difficile d’obtenir un excellent service pour lequel on fait WOW!  Mais je sais que je ...