Chroniques

Ce double-retraité ne peut négliger sa passion pour le service à la clientèle ayant baigné dans ce sujet pendant presque toute sa vie professionnelle.

Il débute son parcours en travaillant en comptabilité, mais une opportunité plus avantageuse financièrement s’ouvre à lui : il débute donc une carrière de voyageur de commerce (représentant des ventes) qui dure 12 années. Travaillant pour deux entreprises du secteur de l’alimentation, il apprend sur le tas la présentation des produits auprès des clients, ainsi que le service après-vente, tout en se déplaçant partout au Québec.

Son premier amour refait surface lorsqu’il décide d’accepter un travail de bureau pour lui permettre d’être plus proche de sa famille. De fil en aiguille, il se retrouve au sein d’une compagnie pétrolière où il y reste pendant 25 ans. À travers ces années, il travaille à titre de superviseur du département de comptabilité de vente et superviseur du département de crédit pour la section Est du Canada.

 Par contre, c’est le travail qu’il fait pendant ses dernières années de service qui lui permet de raconter autant de situations cocasses : superviseur à l’intérieur du « Service élite pour la satisfaction de la clientèle » où il reçoit non seulement des appels de clients au niveau de la comptabilité et du crédit, mais aussi par rapport au service à la clientèle, les ventes, la manutention, les réparations et la conduite du personnel.

C’est là qu’il prend sa première retraite… qui ne dure que deux ans. Son passe-temps favori, les cartes, l’amène à travailler occasionnellement comme croupier dans des casinos forains. Cela se poursuit pendant 10 ans jusqu’à ce qu’il applique dans un casino et devienne un superviseur des tables de jeux. Son emploi se poursuit pendant deux ans jusqu’à ce qu’il prenne sa retraite officielle... du moins à titre d’employé d’une entreprise.

L’équipe de Détail Formation est très fière de s’adjoindre d’un collaborateur de cet ordre. M. Larose vous communiquera régulièrement ses chroniques sur le service à la clientèle.