Le service selon M. Larose
Roger Larose, chroniqueur
Avril 2008
Dix-huit heure moins cinq, mon téléphone sonne. C’est sûrement une urgence, nous fermons les lignes téléphoniques à 18 heures pile. C’est un locataire de station service du Lac St-Jean : un camionneur des maritimes ne peut pas payer son achat de carburant, sa carte est bloquée à l’ordinateur.
« Donne-moi le numéro de la carte et ton numéro à la station service, je te rappelle ça ne sera pas long. »
En vitesse, j’intercepte la gérante du département de l’informatique avant qu’elle ne ferme la porte de son bureau. Je lui demande de l’aide à solutionner un pépin (je lui dois un dîner pour demain!).
Avec les informations additionnelles de l’ordinateur, je constate que le paiement de la compagnie de transport de Halifax fut déposé aujourd’hui à notre banque, mais l’informatique ne procèdera pas la transaction avant cette nuit. Ce délai informatique occasionne que la limite permise sur la carte de crédit est dépassée, donc la carte est bloquée.
Je demande à la gérante du département si elle peut, avec un arrangement temporaire, accepter l’achat actuel en vertu du paiement reçu (je lui promets deux desserts!!).
Je rappelle la station service, lui dit que tout est maintenant fonctionnel et que j’aimerais parler au camionneur. Il est soulagé que tout soit en ordre et, à ma demande, me donne le nom et le numéro de téléphone de son patron. J’appelle Halifax et le monsieur attendait ce téléphone avec anxiété : tout est dans l’ordre!
Je regarde l’heure, 18h30, j’appelle mon épouse et elle me dit : « Tu vas manger froid ». Amen.