Le service selon M. Larose
Roger Larose, chroniqueur
Décembre 2007
Notre compagnie offrait en spécial une cassette de chants de Noël et du temps des Fêtes avec l’achat d’un minimum de 25 litres d’essence.
Un client m’avise par téléphone que son détaillant est à court et que la compagnie elle-même est à court. Plutôt surpris, je prends ses coordonnées et je vérifie avec le département responsable des promotions.
C’est exact, il n’y a plus de cassettes en stock. La nouvelle commande ne nous parviendra que la semaine prochaine. Le party du client est demain… Dommage… à moins que…
Je vais voir mon patron et lui demande s’il a besoin de la cassette vedette en exhibition dans son bureau : « Non ». Merci patron, je la prends. « OK »
J’appelle le client et l’informe que j’ai une cassette en main : il n’a qu’à venir la chercher.
Une vingtaine de minutes plus tard, un client souriant, le cœur heureux, est reparti de mon bureau avec la cassette désirée.
Joyeux Noël!