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Nouvelles

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Infolettre – Avril 2010

Publié le 29 avril 2010


Volume 6, numéro 4 (Avril 2010)


N O U V E L L E S  B R È V E S

Bonjour,

Qu’arrive-t-il lorsqu’on goûte au beau temps trop tôt dans la saison? Une séance de neige/pluie inattendue! Maintenant, rangeons notre balai à neige, l’été arrive (on se croise les doigts!). Bonne lecture!

L’équipe junior s’agrandit… encore!

Il nous fait plaisir de vous annoncer la naissance de Massimo, le petit dernier de la famille de Marie-Josée, comptable au sein notre équipe permanente. Nous ne pourrions être plus heureux pour cette belle famille pleine d’amour et de générosité. Toutes nos félicitations!

Journée Design à Montréal-Nord

Dans le cadre du PR@M Commerce, une “Journée Design” a été organisée le 19 avril pour promouvoir le programme auprès de commerçants de la rue Charleroi.

Une équipe composée d’un consultant de Détail Formation, de deux designers de la firme blazysgerard et de deux conseillers de la Ville de Montréal rencontrait des propriétaires pour leur expliquer le programme et leur offrir des conseils pour rénover leur commerce.

Cette journée a permis à 10 commerçants et propriétaires immobilier d’obtenir un croquis illustrant les rénovations proposées, le tout en 45 minutes! Cette expérience sera répétée à la fin mai auprès de commerçants du Quartier Latin. Au plaisir!

Si vous êtes une entreprise ou une association de commerçants située à Montréal et vous souhaitez assister à la prochaine session qui aura lieu le mardi 4 mai prochain, nous vous invitons à communiquer avec Christiane Duchesneau à la Ville de Montréal au 514 872-7640.




D E R N I E R S  D É V E L O P P E M E N T S

Vous organisez un marché public ou un circuit touristique?

Avec différentes formations sur le marchandisage, les vitrines et les ventes-trottoir, nous pouvons aider votre groupe d’entreprises à mettre en valeur leur kiosque ou leur boutique lors de leur participation à un marché public ou un circuit.

EXEMPLE
Dans le cadre de la Tournée Gourmande à Laval, une journée de formation était offerte aux entreprises participantes qui pouvaient ensuite bénéficier de deux heures de coaching avec la formatrice directement dans leur entreprise pour des conseils personnalisés sur la disposition de leur marchandise.




P A R T O U T  A U  Q U É B E C


Détail Formation se déplace partout au Québec pour offrir des ateliers et des conférences. Voici quelques activités que nous avons offertes dans les dernières semaines :

Atelier : Savoir lire et analyser ses états financiers
Atelier : Améliorer la santé financière de son entreprise

Organisateur : Entreprise privée
Date : les 13 et 20 avril 2010

Atelier : Formation en design
Organisateur : Ville Saint-Laurent
Date : le 15 avril 2010

Atelier : Organiser son service à la clientèle
Organisateur : Promotion Saguenay
Date : le 28 avril 2010

Consultez également le calendrier de nos activités : plusieurs ateliers à votre disposition!



B O Î T E  À  O U T I L S

Conseils et articles

Du choix, mais pas trop (Vente et service à la clientèle)

Suscitez le désir d’acheter grâce à votre vitrine (Marchandisage et design)

Évaluer le transfert des apprentissages – Le formulaire d’auto-évaluation
(Formation du personnel)

Évaluer les apprentissages réalisés – Le mini-test
(Formation du personnel)

Le contenu du formulaire de demande d’emploi
(Recrutement du personnel)

Quoi faire après la publication : Surfez!
(Relations publiques et de presse)

Connaître le profil et les besoins de ses clients
(Vente et service à la clientèle)

Outils pratiques

Les éléments d’un courriel (Marketing électronique)

Liens utiles

Une foule d’outils et de conseils sont disponibles sur le Web. Voici deux liens que nous avons trouvés particulièrement intéressants :

Prenez-vous en charge la santé et la sécurité du travail dans votre entreprise? – Test éclair (CSST)

Ouverture sur la diversité innovante (Regroupement des jeunes chambres de commerce du Québec)

Les auvents (Fondation Rues Principales)

La planification d’urgence appliquée au remplacement des employés exceptionnels (Magazine CMA Management)


Cette infolettre est réalisée par Mélanie Bisson, secrétaire de direction, et  Daniel Tanguay, président-directeur général.
Si vous souhaitez retirer votre courriel de cet envoi, veuillez cliquer sur ce lien de Désabonnement.

Détail Formation
7800, boul. Métropolitain Est, bureau 219
Montréal (Québec)  H1K 1A1
514 899-9555   -   1 888 822-5555
info@detailformation.com
www.detailformation.com


L’équipe junior s’agrandit… encore!

Publié le 29 avril 2010

Il nous fait plaisir de vous annoncer la naissance de Massimo, le petit dernier de la famille de Marie-Josée, comptable au sein notre équipe permanente. Nous ne pourrions être plus heureux pour cette belle famille pleine d’amour et de générosité. Toutes nos félicitations!


Journée Design à Montréal-Nord

Publié le 21 avril 2010

Dans le cadre du PR@M Commerce, une « Journée Design » a été organisée le 19 avril pour promouvoir le programme auprès de commerçants de la rue Charleroi.

Une équipe composée d’un consultant de Détail Formation, de deux designers de la firme blazysgerard et deux conseillers de la Ville de Montréal rencontraient des propriétaires pour leur expliquer le programme et leur offrir des conseils pour rénover leur commerce.

Cette journée a permis à 10 commerçants et propriétaires immobilier d’obtenir un croquis visualisant le résultat des rénovations proposées, le tout en 45 minutes! Cette expérience sera répétée à la fin mai auprès de commerçants du Quartier Latin. Au plaisir!


Infolettre – Mars 2010

Publié le 31 mars 2010


Volume 6, numéro 3 (Mars 2010)


N O U V E L L E S  B R È V E S

Bonjour,

L’arrivée du printemps signifie la nouveauté : nouveaux partenariats, nouvelles programmations d’activités et nouveaux défis. Nous vous souhaitons donc de la nouveauté dans vos projets et bonne lecture!

Un guide pratique pour créer votre site Web

Vous avez un site Web, mais il doit être retravaillé? Vous n’avez pas de site Web et souhaitez connaître les démarches à suivre pour créer cette vitrine promotionnelle?

Nous vous invitons à consulter le Guide des meilleures pratiques Web, créé par Alliance Numérique, qui vous guidera dans les étapes de planification d’un site Web. Cet outil vous permettra de réfléchir aux éléments importants avant de vous lancer dans l’aventure du Web : vos objectifs, le type de site désiré, les spécialistes avec qui vous travaillerez, etc.


L’utilisation des réseaux sociaux

Le site Web lesaffaires.com a publié un article intitulé “Consommation : le chant du cygne du marketing traditionnel” où l’on présente deux vidéos fort intéressantes sur l’utilisation des réseaux sociaux par les consommateurs et l’impact des nouvelles technologies sur les commerçants. Détail Formation, en collaboration avec Claude Malaison, a offert une conférence sur le Web 2.0 dans le cadre d’une activité de la Chambre de commerce de Terrebonne au début du mois. Pour plus d’informations, communiquez avec nous!




D E R N I E R S  D É V E L O P P E M E N T S

La Boîte à outils se promène!

Notre Boîte à outils continue de s’agrandir de semaine en semaine et nous croyons qu’elle est une mine de conseils et d’outils pour tout gestionnaire d’entreprise.

C’est pourquoi nous vous incitons à ajouter un lien vers la Boîte à outils sur votre propre site Web pour faire profiter les entreprises québécoises. Différentes chambres de commerce ont ajouté un lien sur leur site et nous tenons à les remercier sincèrement de leur confiance. Voici quelques exemples :

Chambre de commerce de Mascouche (lien accessible sur la bannière de gauche du site)

Chambre de commerce de Lévis (vitrine dans la section « Avantages et services aux membres »)

Chambre de commerce région de Mégantic (lien accessible sur la bannière de gauche du site)

Chambre de commerce et d’industrie de Laval (article dans le bulletin électronique)

Pour toute information sur l’ajout du lien sur votre propre site Web, consultez la page de référencement de la Boîte à outils ou communiquez directement avec nous!




P A R T O U T  A U  Q U É B E C


Détail Formation se déplace partout au Québec pour offrir des ateliers et des conférences. Voici quelques activités que nous avons offertes dans les dernières semaines :
Atelier : Techniques de vente
Organisateur : Chambre de commerce Les Maskoutains
Date : les 9 février et 2 mars 2010

Atelier : Planifier ses promotions selon sa clientèle et son budget (3 blocs d’ateliers)
Organisateur : Commissariat au commerce de Drummondville
Date : les 4, 11 et 18 mars 2010

Atelier : Gestion des employés difficiles
Organisateur : Chambre de commerce de la Haute-Gaspésie
Date : le 16 mars 2010

Atelier : Service à la clientèle
Organisateur : SADC de la MRC de Maskinongé
Date : le 17 mars 2010

Consultez également le calendrier de nos activités : plusieurs ateliers à votre disposition!



B O Î T E  À  O U T I L S

Conseils et articles

Les pièges de l’évaluation… les extrêmes (Évaluation du personnel)
Comment préparer une réunion d’employés
(Communication avec le personnel)
Consacrer le budget nécessaire à son projet de marketing électronique
(Marketing électronique)
L’organisation apprenante… les schémas mentaux
(Tendances et nouvelles approches)
Les candidatures spontanées : un filon à exploiter
(Recrutement du personnel)

Outils pratiques

Le style de vie de mon client (Vente et service à la clientèle)

Liens utiles

Une foule d’outils et de conseils sont disponibles sur le Web. Voici deux liens que nous avons trouvés particulièrement intéressants :

Les vitrines commerciales et l’affichage (Villes et villages d’art et de patrimoine du Bas-Saint-Laurent)
La conciliation, y avez-vous pensé? (La commission des lésions professionnelles)
5 conseils pour choisir un intitulé de poste accrocheur (Focus RH)


Cette infolettre est réalisée par Mélanie Bisson, secrétaire de direction, et  Daniel Tanguay, président-directeur général.
Si vous souhaitez retirer votre courriel de cet envoi, veuillez cliquer sur ce lien de Désabonnement.

Détail Formation
7800, boul. Métropolitain Est, bureau 219
Montréal (Québec)  H1K 1A1
514 899-9555   -   1 888 822-5555
info@detailformation.com
www.detailformation.com


L’utilisation des réseaux sociaux

Publié le 18 mars 2010

Le site Web lesaffaires.com a publié un article intitulé « Consommation : le chant du cygne du marketing traditionnel » où l’on présente deux vidéos fort intéressantes sur l’utilisation des réseaux sociaux par les consommateurs et l’impact des nouvelles technologies sur les commerçants. Détail Formation, en collaboration avec Claude Malaison, a offert une conférence sur le Web 2.0 dans le cadre d’une activité de la Chambre de commerce de Terrebonne au début de mois. Pour plus d’informations, communiquez avec nous!


Un guide pratique pour créer votre site Web!

Publié le 12 mars 2010

Vous avez un site Web, mais il doit être retravaillé? Vous n’avez pas de site Web et souhaitez connaître les démarches à suivre pour créer cette vitrine promotionnelle?

Nous vous invitons à consulter le Guide des meilleures pratiques Web, créé par Alliance Numérique, qui vous guidera dans les étapes de planification d’un site Web. Cet outil vous permettra de réfléchir aux éléments importants avant de vous lancer dans l’aventure du Web : vos objectifs, le type de site désiré, les spécialistes avec qui vous travaillerez, etc.


Infolettre – Février 2010

Publié le 1 mars 2010


Volume 6, numéro 2 (Février 2010)


N O U V E L L E S  B R È V E S

Bonjour,

Il nous fallait bien de la neige en ces derniers jours de février pour nous démontrer que l’hiver n’est pas terminé, mais ce n’est pas ce qui nous empêche de nous déplacer partout au Québec! Bonne lecture!

Congrès du commerce de détail

Le 17e Congrès annuel du commerce de détail, organisé par le Conseil québécois du commerce de détail, se tiendra à Montréal les 15 et 16 mars prochain. La Journée internationale du marchandisage sera jumelée à ce congrès et aura lieu le 17 mars. Jetez un coup d’oeil au programme.

Formation en design (PR@M Commerce)

Détail Formation a animé plusieurs « Formation en design » dans les dernières semaines, dont une le 23 février dernier pour les commerçants de l’Avenue du Parc. Si vous êtes une entreprise ou une association de commerçants située à Montréal et vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur les formations ou les subventions offertes, nous vous invitons à communiquer avec Christiane Duchesneau à la Ville de Montréal au 514 872-7640.

Calendrier 2010

L’atelier Diagnostic d’entreprise animée par Daniel Tanguay est à nouveau au calendrier. Cette formation a été offerte à plus de 1300 entreprises depuis les débuts de Détail Formation et reste celle la plus appréciée des gestionnaires. Quelques places sont encore disponibles si vous désirez vous inscrire. Communiquez avec nous!



D E R N I E R S  D É V E L O P P E M E N T S

Conférence sur les nouveaux médias (NOUVEAU)

Dans le cadre du déjeuner mensuel de la Chambre de commerce de Terrebonne, une conférence sur les nouveaux médias sera présentée par Claude Malaison, directeur principal Entreprise 2.0 de la firme Allard Hervieu Communication.

En participant à cette conférence, vous aurez accès à un portrait de ces nouvelles technologies et des trucs sur comment les exploiter pour développer votre entreprise. Consultez le syllabus pour plus de détails.

Date : le mercredi 3 mars 2010
Heure : de 7 h 30 à 10 h
Lieu : Golf Le Boisé (689, ch. du Côteau, Terrebonne)
Coût : 30 $/personne (déjeuner inclus)
Réservations obligatoires : 450 471-8779




P A R T O U T  A U  Q U É B E C

Détail Formation se déplace partout au Québec pour offrir des ateliers et des conférences. Voici quelques activités que nous avons offertes dans les dernières semaines :

Conférence : Le positionnement… une question d’image!

Événement : Colloque du commerce au détail
Organisateur : Commissariat au commerce de Drummondville et Chambre de commerce de Drummond
Date : le 16 février 2010

Atelier : Créer des publicités efficaces
Événement : Projet de formation
Organisateur : Société de développement de l’Avenue du Mont-Royal
Date : le 17 février 2010

Conférence : La présentation de produits
Événement : Déjeuner mensuel
Organisateur : Chambre de commerce de la région de Salaberry-de-Valleyfield
Date : le 17 février 2010

Consultez également le calendrier de nos activités : plusieurs ateliers à votre disposition!



B O Î T E  À  O U T I L S

Conseils et articles

Le placement média (Publicité et promotion)
Des questions pour répondre à une objection (Vente et service à la clientèle)
Le système de distribution (Planification marketing)

Outils pratiques

Le moral de l’équipe de travail (Communication avec le personnel)
Formulaire d’autoévaluation pour l’employé (Formation du personnel)

Liens utiles

Une foule d’outils et de conseils sont disponibles sur le Web. Voici deux liens que nous avons trouvés particulièrement intéressants :

Fiche-conseil sur les vitrines (Rues Principales)
4 outils Marketing pour les petits budgets (RessourcesPro)


Cette infolettre est réalisée par Mélanie Bisson, secrétaire de direction, et  Daniel Tanguay, président-directeur général.
Si vous souhaitez retirer votre courriel de cet envoi, veuillez cliquer sur ce lien de Désabonnement.

Détail Formation
7800, boul. Métropolitain Est, bureau 219
Montréal (Québec)  H1K 1A1
514 899-9555   -   1 888 822-5555
info@detailformation.com
www.detailformation.com


Congrès du commerce de détail

Publié le 11 février 2010

Le 17e Congrès annuel du commerce de détail, organisé par le Conseil québécois du commerce de détail, se tiendra à Montréal les 15 et 16 mars prochain. Jumelé à ce congrès sera la Journée internationale du marchandisage le 17 mars. Jetez un coup d’oeil au programme!


Infolettre – Janvier 2010

Publié le 28 janvier 2010



Volume 6, numéro 1 (Janvier 2010)

N O U V E L L E S  B R È V E S
Bonjour,

Puisque le 31 janvier n’est pas passé, nous nous permettons de vous souhaiter une excellente année 2010! Nous profitons de l’occasion pour remercier chaleureusement nos partenaires extraordinaires, nos consultants hors-pairs, nos fournisseurs efficaces et surtout nos clients dynamiques et fidèles. Bonne Année!

Nouvelle infolettre

Avec la nouvelle année qui s’entame, nous vous présentons notre infolettre sous une forme renouvelée : informations directement dans votre boîte de courriel, liens cliquables vers notre site Web pour plus d’information sur les sujets abordés et intégration des nouveautés de la Boîte à outils.

Un nouveau papa dans l’équipe!

Nous sommes très heureux de vous annoncer la naissance de Mégane de Césaré et le nouveau titre de « papa » de notre collègue Jean-Sébastien. Toutes nos félicitations à lui et sa conjointe Marie-Ève! Photos

Calendrier 2010

Consultez notre calendrier 2010 des ateliers et conférences afin de connaître nos prochaines activités et communiquez avec nous pour plus de détails.


D E R N I E R S  D É V E L O P P E M E N T S
Congédier ou licencier un employé… comment s’y prendre!

Une nouvelle formation en ressources humaines s’ajoute à la gamme d’ateliers de Détail Formation. Cet atelier permet au participant de distinguer la différence entre un congédiement et un licenciement, et surtout d’apprendre comment conduire une telle entrevue. Pour plus d’informations sur le contenu, consultez le syllabus.

D’autre part, cette formation est prévue au calendrier le 16 février prochain dans la région de Lanaudière. Communiquez avec nous pour plus de détails

Formation en design – Volet commerçants

La formation en design développée pour les directeurs d’associations de commerçants a maintenant un volet « commerçants ». Cette nouvelle formation d’une durée de deux heures s’adresse aux propriétaires de commerces qui souhaitent obtenir davantage d’informations sur le programme PR@M Commerce. Elle offre aussi des conseils en aménagement et souligne les avantages de travailler avec des designers professionnels.


P A R T O U T  A U  Q U É B E C

Détail Formation se déplace partout au Québec pour offrir des ateliers et des conférences. Voici quelques conférences que nous avons offertes à l’automne dernier :
Conférence : La gestion et les jeunes
Événement : Congrès 2009 de l’AMDEQ
Organisateur : Association des marchands dépanneurs et épiciers du Québec
Date : le 26 septembre 2009

Conférence : La publicité à peu de coûts
Événement : Pleins feux sur l’entrepreneuriat
Organisateur : CJE Centre-Sud/Plateau Mont-Royal/Mile-End
Date : le 30 septembre 2009

Conférence : Marchandisage
Événement : 39e Colloque de l’APEC
Organisateurs : Association professionnelle des enseignants et enseignantes en commerce
Date : le 2 octobre 2009

Conférence : Noël en octobre
(préparation des vitrines de Noël)

Événement : Déjeuner mensuel
Organisateur : Chambre de commerce de Terrebonne
Date : le 7 octobre 2009

Conférence : Marchandisage
Événement : Les midis du CLD
Organisateur : CLD de l’Érable
Date : le 4 novembre 2009

Consultez également le calendrier de nos prochaines activités!


B O Î T E  À  O U T I L S
Conseils et articles

Apparence, attitude et comportement lors de l’entrevue (Relations publiques et de presse)
La place – la distribution et le lieu de vente (Planification marketing)
Comprendre le départ d’un employé (Planification des besoins)
Les recommandations des autres employés (Recrutement du personnel)

Outils pratiques

Formation/Intégration d’un nouvel employé
Questions d’entrevue pour évaluer la capacité de résistance au stress

Liens utiles

Une foule d’outils sont disponibles sur le Web pour l’évaluation du personnel. Voici quelques documents que nous avons trouvés très intéressants :

Guide d’appréciation de la performance (UQAT)
Préparation de l’évaluation du rendement
(Service Canada)
Trousse de démarrage pour entrepreneurs (CLDEM)


Cette infolettre est réalisée par Mélanie Bisson, secrétaire de direction, et Daniel Tanguay, président-directeur général.
Si vous souhaitez retirer votre courriel de cet envoi, veuillez cliquer sur ce lien de Désabonnement.

Détail Formation
7800, boul. Métropolitain Est
Bureau 219
Montréal (Québec)  H1K 1A1
514 899-9555   -   1 888 822-5555
info@detailformation.com
www.detailformation.com


Un nouveau papa dans l’équipe!

Publié le 19 janvier 2010

Nous sommes très heureux de vous annoncer la naissance de Mégane de Césaré et le nouveau titre de « papa » de notre collègue Jean-Sébastien. Toutes nos félicitations à lui et sa conjointe Marie-Ève!