| Objectif visé par le gestionnaire |
Moyens de communication adaptés |
Accueillir et situer
Avec un bon système d’accueil, vos employés disposeront tous des mêmes connaissances de base (Voir le portail Intégration). |
- Le manuel de l’employé est primordial pour toute entreprise cherchant à bien situer ses recrues dans leur nouveau contexte de travail.
- Une fiche d’accueil, distribuée à l’équipe de travail, permet de faire connaître le parcours des nouveaux venus… ce qui peut faire taire bien des rumeurs !
- Un jumelage à un «parrain». Durant une période déterminée, le parrain est à la disposition du nouvel employé pour toutes interrogations concernant ses tâches de travail.
- L’organigramme donne un portrait d’ensemble de l’organisation. Qui fait quoi dans l’entreprise, quelles sont vos filiales, concessions et autres commerces apparentés, etc.
|
Consulter
Plusieurs gestionnaires consultent peu leurs employés. Pourtant, les employés peuvent amener de bonnes idées. Il est important de les faire participer aux prises de décisions relatives à leurs tâches. |
- Utilisez des sondages express
- Faites des réunions sur des éléments que vous voulez sonder. Gardez l’esprit ouvert et considérez toutes les pistes de solution apportées par vos employés.
- Une séance de remue-méninges (brainstorming) est aussi un excellent moyen de consulter vos employés sur un sujet.
|
Vérifier
Il est parfois difficile de consulter individuellement tous vos employés :
• Parce qu’ils sont trop nombreux
• Parce que vous voulez déterminer en profondeur leur niveau de satisfaction
• Parce que vous voulez vérifier la pertinence de certaines tâches |
L’utilisation d’un questionnaire peut être un moyen rapide d’obtenir l’information désirée :
- Son utilisation doit être sporadique
- Les questions doivent être précises
- Le taux de réponse est habituellement élevé
- Par contre, le questionnaire n’incite pas les employés à soumettre des suggestions
|
Détecter
Certains gestionnaires veulent détecter des problèmes ou des difficultés chez leurs employés. |
Le tableau du moral de l’équipe de travail constitue le baromètre du climat :
- Notez les bonnes et les mauvaises journées sur le plan humain et tentez d’identifier les raisons
- Vous obtiendrez une vision d’ensemble de ce qui se passe dans votre entreprise ou pourrez identifier ce qui affecte le moral des employés
- Vous aurez plus de facilité à préparer l’évaluation du rendement
|
Informer
Lorsque vient le temps d’informer vos employés, établissez des règles quant à l’uniformisation de la diffusion de l’information. Assurez-vous que tous vos employés prennent connaissance de la même information. |
- Envoyez un courrier électronique pour transmettre votre message à tout le monde.
- Utilisez un babillard sur lequel on retrouve les informations destinées à tous les employés.
- Oubliez les post-it, ils se perdent toujours…
- Optez pour un cahier de notes et commentaires afin que l’information importante se trouve toujours à la même place.
- Utilisez de la couleur, mettez de l’originalité dans vos mémos !
- Conservez vos mémos dans un cartable et classez-les par ordre chronologique.
- La réunion est encore le meilleur moyen d’informer vos employés. Permettez à ces derniers de poser des questions et d’y trouver des réponses.
- La rencontre individuelle permet d’informer un employé de façon personnelle sur un sujet qui le concerne directement.
|
Stimuler
Les employés ont parfois besoin d’être incités à émettre leurs idées. |
- Instaurez une boîte à idées dans laquelle ils pourront, en tout temps et de manière anonyme, suggérer des idées concernant l’entreprise, la gestion, etc.
- Avant vos réunions, permettez à vos employés de poser des questions auxquelles vous répondrez lors de la réunion. Ils se sentent ainsi écoutés et tout le monde profite de l’information donnée.
- La rencontre de remue-méninges est très utile afin de stimuler de nouvelles idées et de faire fructifier le potentiel de chacun.
|
Mobiliser
Pour être mobilisés, vos employés doivent être informés de ce qui se passe dans l’entreprise. Être informé fait naître un sentiment d’appartenance au groupe. |
- L’évaluation de personnel est une activité permettant à vos employés d’être reconnus comme partie intégrante de votre entreprise. Savoir que l’on est important pour l’entreprise est une merveilleuse motivation !
- Récompensez vos troupes par une fête annuelle. Les rencontres amicales sont essentielles à la motivation de vos employés et bénéfiques à l’esprit d’équipe !
- Faites connaître les « bons coups ». Récompensez les efforts de chacun par des prix ou tout simplement par une mention sur le « tableau d’honneur » !
|
