Évaluer le transfert des apprentissages – Introduction

Publié le 14 janvier 2009

La plupart des formations ont pour but de développer de nouveaux comportements dans le cadre du travail. Il ne s’agit donc pas seulement d’évaluer les apprentissages, mais surtout d’évaluer si les comportements ont changé.

Cette évaluation se déroule donc quelque temps après une formation (généralement environ deux à trois semaines suivant la formation, mais il arrive pour certaines formations que le transfert puisse prendre jusqu’à trois mois ou plus).

Quelques outils peuvent être utiles :

• Le formulaire d’auto-évaluation : l’employé évalue ses comportements
  
• L’observation en entreprise : observer les comportements de l’employé
  
• Le client-mystère : des faux clients font une observation incognito