En ce mois de célébration à la fois des petits monstres et des petites princesses, c’est le moment idéal pour parler de créativité dans les entreprises. Nous vous présentons une conférence sur comment trouver de nouvelles idées, ainsi que des formations sur Facebook pour développer vos affaires.

Bonne lecture!
L’équipe de Détail Formation

Après avoir reçu, lu et trié 180 CV, nous avons le plaisir de vous présenter Leonardo Venegas, notre nouveau collègue qui agira à titre d’adjoint aux communications. Il s’occupera principalement de notre présence Web et des activités de communications internes. Bienvenue Leonardo!

Investissement-Compétences

Investissement-compétences est l’aboutissement d’une réflexion des membres de la Commission des partenaires du marché du travail, en collaboration avec Emploi-Québec, pour apporter une solution concrète aux enjeux de la formation continue en milieu de travail et rendre la formation accessible, efficace et rentable pour les entreprises et les travailleuses et travailleurs.

Si vous pensez investir en formation, ce programme de notre principal partenaire vaut vraiment un coup d’œil.

Félicitations aux Vergers François Juneau

Nous avons eu beaucoup de plaisir à travailler avec l’équipe des Vergers François Juneau sur le développement de leur entreprise. Nous tenions à les féliciter pour l’application concrète et réussie des idées développées dans les derniers mois. Bravo!

Conçue d’abord comme un atelier, la conférence Développez votre clientèle se concentre principalement à fournir des outils pour développer certaines clientèles cibles afin d’augmenter la fréquence de leurs visites.

Grandement appréciée par les gestionnaires, la conférence de Daniel Tanguay a même été mentionnée dans les journaux!

Communiquez avec nous pour plus de détails.

Conférence : Comment trouver de nouvelles idées?
Date et heure : mardi le 20 novembre 2012 à 18h30

Afin d’en connaître davantage sur les moyens d’amener la créativité au service de notre entreprise, nous avons fait appel à un spécialiste du sujet, Normand Michaud, pour nous présenter des outils qui permettront de stimuler notre créativité d’affaires. DÉTAILS

Utiliser Facebook pour votre entreprise avec succès!

Des places sont disponibles pour les prochaines formations sur Facebook. DÉTAILS

Date : vendredi le 16 novembre 2012
Facebook… Par où commencer? (débutant) à 8h30
Facebook… L’utiliser avec succès! (intermédiaire) à 13h
INSCRIPTIONS EN LIGNE

Calendriers d’ateliers publics

Consultez le calendrier des ateliers publics 2012 et voyez un aperçu des formations 2013.

Rona, prise 2 (Daniel Tanguay)

Et si on embarquait dans le train? (Daniel Tanguay)

Si vous êtes impliqué auprès des petites entreprises et que vous aimeriez rédiger des articles sur notre blogue, communiquez avec Leonardo Venegas pour lui faire part de votre proposition de collaboration.

Boîte à outils

Plusieurs articles, conseils et outils pratiques restent disponibles dans la Boîte à outils.

Détail Formation
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La rentrée est déjà passée, les étagères sont remplies d’articles d’Halloween et selon Environnement Canada, c’est l’été jusqu’au 22 septembre!

Le mois de septembre ressemble souvent au début d’un marathon : la course est partie!

Bonne lecture!
L’équipe de Détail Formation

En préparation de la nouvelle saison, nous aimerions connaître votre opinion sur notre infolettre :

• Qu’appréciez-vous le plus dans nos chroniques?
• Qu’aimeriez-vous lire davantage?

Nous vous remercions de contribuer au succès de nos échanges!

Nous sommes à la recherche de candidats pour un poste d’adjoint(e) aux communications pour compléter notre équipe. Vous pouvez consulter l’offre d’emploi pour tous les détails.

Notre calendrier d’automne est maintenant prêt! Suite à une forte demande, nous avons ajouter à l’horaire une formation sur Facebook (niveaux débutant et intermédiaire) le 16 novembre prochain. Communiquez avec nous pour toute information!

En 2002-2003, Détail Formation a développé 15 guides de gestion pratiques pour les commerçants et petites entreprises. Même s’ils ont été rédigés il y a une dizaine d’année, les outils et conseils sont toujours pertinents.

Nous offrons maintenant la possibilité de les acheter en ligne au coût de 5 $ chacun. Les guides sont dans un format PDF et vous sont acheminés par courriel. Pour vous les procurer, accédez à la page de commande en ligne.

Nous collaborons avec différents partenaires chaque année pour promouvoir des activités de formation (ateliers en groupe et services-conseils en entreprise) auprès des entreprises de leur territoire.

Cette année, nous sommes très fiers de vous présenter quelques territoires où un projet de formation clé-en-main a été mis en place et où des entreprises bénéficieront de formations à des prix réduits grâce à la collaboration d’Emploi-Québec et des partenaires locaux :

• MRC d’Argenteuil
• MRC de L’Assomption
• Région de Montréal
• Région Vallée de la Petite-Nation
• Ville de Sainte-Anne-des-Plaines

Ce sera un plaisir de collaborer avec les entreprises de ces régions dans la prochaine année et nous les félicitons nos partenaires de s’impliquer auprès de leurs membres!

Quand un problème de référencement est un problème de positionnement (Adrien O’Leary)

20 ans de design web – L’évolution et les grandes tendances (Tommy Ferlatte)

Plusieurs articles, conseils et outils pratiques restent disponibles dans la Boîte à outils.

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L’été est enclenché et c’est le moment de planfier : les ateliers et conférences d’automne, ainsi que les projets avec nos partenaires et nos collaborateurs.

Surtout, nous planifions des vacances bien méritées afin de revenir avec plein d’idées fraîches.

N’hésitez pas à communiquer avec nous pour préparer vos activités d’automne. Notez que nos bureaux seront fermés du 23 juillet au 3 août.

Nous vous souhaitons un très bel été et au plaisir!
L’équipe de Détail Formation

Dans le cadre des Prix Estim 2012 organisés par la Chambre de commerce de l’Est de Montréal, le président de Détail Formation, Daniel Tanguay, a été membre du jury pour la catégorie Commerce de détail.

Tous les finalistes se démarquaient les uns des autres (voir l’article de Daniel Tanguay à ce sujet), mais c’est la Fromagerie Hamel qui a remporté le prix. Toutes nos félicitations!

Nous vous présentons différentes conférences qui ont obtenu du succès dans la dernière année.

Le positionnement… Une question d’image!	Augmentez l’achalandage de votre entreprise	Marchandisage – Disposer ses produits en magasin
Maximiser ses placements publicitaires	Repensez votre service à la clientèle	Le Web 2.0… Par où commencer?
Fidélisation de la clientèle	La présentation de produits	La gestion et les jeunes

À chaque année, nous parcourons plusieurs kilomètres partout au Québec pour offrir des activités de formation (ateliers, conférences, coaching). Mais depuis le début de l’année, notre kilométrage est assez exceptionnel!

Voici un bref aperçu en chiffres de nos déplacements entre janvier et mai 2012 :

19 353 kilomètres parcourus
28 villes visitées

Chicoutimi, Drummondville, Gatineau, Kingsey Falls, Lachute, Lac-Mégantic, Laval, Pont-Rouge, Québec, Repentigny, Rougemont, Roxton Pond, Sainte-Adèle, Sainte-Anne-de-Sabrevois, Sainte-Anne-des-Monts, Sainte-Thècle, Saint-Pie, Salaberry-de-Valleyfield, St-Constant, St-Hyacinthe, St-Isidore, St-Jacques-le-Mineur, St-Jean-Baptiste, St-Jean-sur-Richelieu, St-Lambert, St-Théodore-d’Acton, Terrebonne, Vaudreuil-Dorion

C’est grâce à vous que nous continuons de découvrir des gens passionnés et des villes animées année après année, MERCI!

Votre conduite automobile est-elle le reflet de votre service? (Daniel Tanguay)

La valeur relative du référencement Web (Adrien O’Leary)

Une qualité de service même pour des hot-dogs! (Daniel Tanguay)

Bravo à la Fromagerie Hamel (Daniel Tanguay)

Plusieurs articles, conseils et outils pratiques restent disponibles dans la Boîte à outils.

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Après quelques semaines très animées, non seulement avec plusieurs formations les unes après les autres, mais également la coordination d’un déménagement, nous respirons enfin plus aisément dans nos nouveaux locaux :

10 557, boul. Louis-H. Lafontaine
Montréal (Québec)  H1J 2E8

Nos numéros de téléphones et adresses courriels restent inchangés.

Au plaisir de collaborer de nouveau!
L’équipe de Détail Formation

Nous sommes très heureux de vous présenter Adrien O’Leary, stratège en marketing et spécialiste AdWords, qui rédigera des articles sur le référencement Web pour Le très petit blogue. Vous pouvez consulter ses deux premiers articles :

Pourquoi améliorer son référencement local? Réponse en 4 images.

Marketing Web : 3 conseils du patron de notre hôtel à Panama

Si vous êtes impliqué auprès des petites entreprises et que vous aimeriez rédiger des articles sur notre blogue, communiquez avec Mélanie Bisson pour lui faire part de votre proposition de collaboration.

Avec le nouveau visuel Timeline de Facebook, nous avons demandé à nos graphistes de l’Atelier NAC de nous préparer un montage photos afin de combler le nouvel espace en haut de notre page Facebook.

Ils nous ont préparé un beau montage, exactement ce que nous voulions…

Mais ils avaient une autre idée en tête : ils nous ont présenté un design en lien avec notre logo et nous avons simplement adoré (voir le cheminement de nos graphistes). Merci Christopher et Natalie-Ann!

Que pensez-vous de ce visuel? Laissez-nous vos commentaires sur notre page Facebook!

Nous recevons de plus en plus de demandes pour des ateliers personnalisés. Est-ce que nous pouvons faire cela? Bien sûr!

Toutes nos formations sont maléables et peuvent incorporer certains éléments de contenu ou exemples précis qui permettent de mieux refléter votre entreprise ou votre secteur d’activités ou votre région.

Par exemple, la formation Techniques de vente – La vente en 5C a été personnalisée pour des entreprises de restauration, de location d’outils, de chaussures, d’alimentation, de produits de beauté, ainsi que pour une école de conduite et des milieux horticoles, d’écotourisme, etc.

Voici d’autres ateliers qui sont régulièrement adaptés en fonction des besoins précisés.

• Service à la clientèle pour les employés
• Fidélisation de la clientèle
• Augmentez l’achalandage de votre entreprise
• Le Web 2.0… Par où commencer?
• Encadrement du personnel – La génération Y
• Gestion des ressources humaines

Pour toute information à ce sujet, communiquez avec nous!

Marketing Web : 3 conseils du patron de notre hôtel à Panama (Adrien O’Leary)

Un samedi à la brasserie! (Daniel Tanguay)

Plusieurs articles, conseils et outils pratiques restent disponibles dans la Boîte à outils.

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C’est la saison du changement et Détail Formation suit la vague! D’abord, du changement dans l’équipe, un nouveau local en vue et de nouvelles conférences à proposer.

Bonne lecture!
L’équipe de Détail Formation

Une belle opportunité s’est présentée à Geneviève qui se retrouve maintenant chez Technocompétences au poste de Gestionnaire de projets – formation et qualification. Même si nos chemins continueront de se croiser de façon professionnelle et personnelle, elle nous manque déjà! Bon succès Geneviève!

Formations Web – Printemps 2012

• Créer un site Web ou un blogue gratuitement avec WordPress
• LinkedIn… Par où commencer?

Quelques places sont disponibles pour ces deux formations. Communiquez avec Mélanie Bisson pour toute information ou inscrivez-vous directement en ligne!

À la suite de quelques demandes de nos partenaires, c’était avec un immense plaisir que Daniel Tanguay a développé une nouvelle conférence  intitulée Repensez votre service à la clientèle.

Les deux thématiques principales abordées dans cette conférence sont le service auprès des personnes âgées et l’influence des technologies sur l’approche client.

Cette conférence a déjà été offerte le 22 février auprès des entreprises de Québec dans le cadre du Forum d’affaires organisé par le CLD de Québec et le 21 mars dernier auprès des membres de la Chambre de commerce de la région de Salaberry-de-Valleyfield.

• Le positionnement… une question d’image!
• Marchandisage
• Repensez votre service à la clientèle
• La gestion et les jeunes
• Fidélisation de la clientèle
• Augmentez l’achalandage de votre entreprise
• La présentation de produits
• Maximiser ses placements publicitaires
• Le Web 2.0… Par où commencer?

Pour plus d’information sur nos thématiques ou pour planifier une conférence dans le cadre de votre prochaine programmation d’activités, communiquez avec nous!

Vous êtes impliqué auprès de la petite entreprise?
Vous aimez donner votre point de vue sur tout ou rien?
Vous aimez parler et écrire avec vos trippes?

Devenez collaborateur du LETRESPETITBLOGUE.COM qui s’adresse spécifiquement à la petite entreprise.

Un samedi à la brasserie! (Daniel Tanguay)

Une ouverture concluante d’un RONA… avec quelques bémols! (Daniel Tanguay)

Urgence indulgence! (Liane Simard)

Pourquoi améliorer son référencement local? Réponse en 4 images. (Adrien O’Leary)

Awww sacrés voleurs! (Cynthia Breault)

Le courriel n’est pas encore mort! (Daniel Tanguay)

Plusieurs articles, conseils et outils pratiques restent disponibles dans la Boîte à outils.

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Février, c’est le mois de l’amour avec la Saint-Valentin qui approche à grands pas. C’est le moment de visiter vos commerçants qui rivalisent d’imagination pour créer des vitrines attirantes et vous présenter de la marchandise originale afin que vous puissiez offrir un petit plaisir à vos proches. Pensez non seulement à votre amoureux, mais également vos enfants, vos parents, vos amis… L’amour se présente sous différentes formes!

Bonne Saint-Valentin!
L’équipe de Détail Formation

La prochaine activité du Réseau des professionnels de la formation du Québec (RPFQ) sera une conférence animée par Camille Thibodeau, BAA, M. Ed., CRHA, qui vous permettra de découvrir comment développer votre crédibilité.

La conférence aura lieu à Montréal le jeudi 16 février de 17h à 20h30. Pour plus de renseignements, visitez le site Web du RPFQ.

Calendrier d’ateliers publics 2012

Nous offrons des ateliers de formation à différents endroits au Québec où les groupes sont constitués de gestionnaires ou d’employés de différents types d’entreprise : boutiques, restaurants, commerces, épiceries, hôtels, bureaux professionnels…

Tous les participants bénéficient de l’expérience des autres, peu importe leurs secteurs d’activités!

Suite au succès des formations publiques offertes à l’automne dernier, c’est avec plaisir que nous vous présentons une seconde série d’ateliers ce printemps :

• Le vendredi 23 mars 2012
  Le Web 2.0… Par où commencer?
• Le vendredi 30 mars 2012
  Facebook… Par où commencer? (niveau débutant)
  Facebook… L’utiliser avec succès! (niveau intermédiaire)
• Le vendredi 13 avril 2012
  Créer un site Web gratuitement avec WordPress
• Le vendredi 20 avril 2012
  LinkedIn… Pour réseauter différemment
  Le référencement Web

Toutes les formations seront offertes dans un laboratoire informatique à l’UQAM à Montréal. Pour plus de détails, consultez la feuille promotionnelle à ce sujet ou communiquez avec nous!

Nous sommes très heureux de visiter la Gaspésie de nouveau pour animer des formations auprès des entreprises de la région de Sainte-Anne-des-Monts.

Cette fois-ci, c’est en collaboration avec la Chambre de commerce de La Haute-Gaspésie et ses partenaires que nous animerons 6 formations dans le cadre de leur calendrier de formation annuel :

• Congédier ou licencier un employé… Comment s’y prendre!
• Marchandisage – Disposer ses produits en magasin
• Comment aménager ses vitrines
• Motivation du personnel
• Savoir lire et analyser ses états financiers
• Améliorer la santé financière de son entreprise

Merci de nous accueillir dans votre belle région!

Le jugement en option… même dans les grands magasins! (Daniel Tanguay)

Bye, bye 2011, bienvenue 2012 (Daniel Tanguay)

Plusieurs articles, conseils et outils pratiques restent disponibles dans la Boîte à outils.

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Nous commençons l’année vous présentant le plus récent billet de Daniel Tanguay sur Le très petit blogue.

Bonne lecture!

Enfin mon premier billet pour 2012. Il était temps. Comme j’aurai amplement le temps de faire part de mes frustrations en service à la clientèle , j’ai plutôt décidé aujourd’hui de rendre hommage à certaines personnes qui m’ont épaté au cours de l’année dernière.

Il était difficile de me limiter qu’à une dizaine de personnes car d’autres gens que j’affectionne dans mon travail mériteraient aussi de se retrouver dans ce tableau. Néanmoins, voici mes coups de chapeau particulièrement pour l’année 2011 :

• Linda Mallette, directrice de la Chambre de commerce de Repentigny… le plus beau sourire 2011!!
• Suzanne Pinsonneault, gérante de L’Aubainerie Mont-Royal, une persévérance et une loyauté comme il ne s’en fait plus.
• Luc Sévigny, Discair Productions… pour la tranquillité d’esprit qu’il me procure à chacune de mes visites à Valleyfield… Merci!
• Peter Fogarty, propriétaire du Métro Plus Fogarty à Charlemagne… pour son immense engagement à bien servir ses clients, pour ses nombreuses allocutions publiques de qualité et pour son rôle d’ambassadeur de Détail Formation… merci!
• Josée Laverdure, conseillère aux entreprises, Emploi-Québec Laurentides… pour la simplicité à travailler avec une partenaire du gouvernement (ça fait du bien!)
• Micheline Bourque, consultante Web 2.0… pour son implication et son développement professionnel continu.
• Mylène Sévigny, directrice générale du Groupe Tecnic 2000 inc. … pour la Superwoman qui tente de concilier au quotidien la famille et le travail.
• Robert Lalancette, directeur général de la Chambre de commerce de Terrebonne, directeur régional – Ouest du Québec, Fédération des chambres de commerces du Québec… pour être resté debout devant l’adversité!
• Jacques et Jean-Yves, propriétaires du Gîte le Champayeur à Warwick… pour leur accueil hors du commun lors de notre séjour dans la belle région du Centre-du-Québec.

À ces 10 personnes, un grand merci… c’est grâce à des personnes comme vous que je me lève le matin en me disant que je suis chanceux de faire ce travail.

Bonne année tout le monde!
Daniel Tanguay, président-directeur général

La thématique du coaching d’équipe n’est pas nouvelle dans les ateliers de Détail Formation, mais ce qui est nouveau est une formation spécifique sur le sujet intitulée Coacher son équipe de travail.

Vous pouvez consulter le syllabus de cette formation d’une demi-journée pour plus de détails sur son contenu.

L’atelier sera offert à deux reprises cet hiver et quelques places sont toujours disponibles (priorité aux entreprises de la région) :

• Le mercredi 8 février 2012 à Repentigny
• Le mardi 28 février 2012 à Terrebonne

Appelez-nous pour plus de détails!

Nous nous déplaçons partout au Québec pour animer des formations… C’est ce que vous constaterez en lisant notre calendrier d’ateliers publics. Communiquez avec nous pour plus de détails!

Les 10 résolutions 2012 (Cynthia Breault)

Un petit bilan avec ça? (Marie-Claire Robillard)

Pas le temps #2 (Daniel Tanguay)

Oui, allo? (Mélanie Bisson)

Magasinage du temps des Fêtes (Daniel Tanguay)

Pour que la poque rentre pas din buts! (Liane Simard)

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Malgré que décembre n’est pas synonyme de formation, cela n’empêche pas nos clients de planifier leurs prochains mois… en nous téléphonant pour établir des dates d’ateliers!

Plusieurs formations sont déjà prévues à notre calendrier 2012 grâce à nos collaborateurs et clients. Nous vous remercions de votre confiance renouvelée et vous souhaitons une très belle année 2012.

Joyeuses Fêtes!

Commerce sur rue est un groupe d’échanges et de discussions alimenté par et pour les intervenants des artères commerciales et des centres-villes.

Ce groupe réunit des analystes et des praticiens qui souhaitent peaufiner leur compréhension de ce qui anime les artères commerciales et centres-villes et développer un langage commun pour stimuler la croissance de ces pôles commerciaux.

Vous êtes commerçant, partenaire économique ou intéressé par le commerce, n’hésitez pas à vous joindre au groupe!

Nous sommes très heureux de vous présenter Cynthia Breault, nouvelle collaboratrice au blogue de Détail Formation, qui se spécialise sur la prévention des pertes. Voici ses deux premiers billets :

La confiance se gagne en gouttes et se perd en litres
Les écrits restent, les paroles s’envolent

Bienvenue dans notre équipe virtuelle Cynthia!

Avec une quinzaine d’années d’expérience sous la manche, Détail Formation vous propose différents services de clients mystère.

Nous vous invitons à consulter la section Clients mystère de notre site Web pour plus de détails sur ces différents services :

1- Service de base – clients mystère

Ce service s’adresse à une entreprise qui souhaite évaluer le service à la clientèle de son commerce ou de ses différents points de vente.

2- Projet clé-en-main

Ce service s’adresse à une organisation* qui souhaite offrir un service de base – client mystère pour un groupe d’entreprises de son territoire.

3- Portrait d’un territoire

Ce service s’adresse à une organisation* qui souhaite obtenir un aperçu de la satisfaction du service à la clientèle sur son territoire. Ce service est disponible pour un minimum de 15 entreprises.

4- Évaluations touristiques
(Lisez la rubrique suivante de notre infolettre « Partout au Québec » pour un exemple tout récent!)

Ce service s’adresse à une organisation* qui souhaite obtenir un aperçu de la satisfaction du service à la clientèle à l’égard de l’offre et de l’accueil touristique dans sa région.

5- Évaluation de la concurrence

Ce service s’adresse à une entreprise qui souhaite obtenir un aperçu du service à la clientèle de ses principaux concurrents dans le but d’évaluer son positionnement « service ».

* regroupements d’entreprises, associations, chambres de commerce, SDC, CLD, SADC, ATR, services de développement économique, autres

Dans la dernière année, toute l’équipe de Détail Formation a été impliquée sur un projet de clients mystère touristique d’envergure en collaboration avec Tourisme Centre-du-Québec.

Notre mission : évaluer 47 organisations dans le but de dresser un portrait du service à la clientèle au Centre-du-Québec. Que de belles découvertes!

Une double présentation

Le 1er décembre dernier, les entreprises de la région étaient invitées à une journée de présentation suivi d’un cocktail de Noël.

• Caroline Béliveau de Tourisme Centre-du-Québec a mis la table en procédant au lancement d’un nouveau sceau qui sera offert aux entreprises : Démarche Qualité Tourisme.
• Daniel Tanguay de Détail Formation l’a suivie en présentant les principaux constats du portrait du service à la clientèle suite aux évaluations mystère.

Nous remercions sincèrement Tourisme Centre-du-Québec pour leur confiance et leur ouverture dans le cadre de ce projet, ce fût réellement un plaisir de travailler avec eux!

Les écrits restent, les paroles s’envolent (Cynthia Breault)

Coup de chapeau à Mélanie (Daniel Tanguay)

Mon Cher Watson, l’alter-égo fort et utile de Sophie Marchand (Micheline Bourque)

Comment les adultes apprennent (Marie-Claire Robillard)

La confiance se gagne en gouttes et se perd en litres (Cynthia Breault)

Pas le temps! (Daniel Tanguay)

Une entrevue in vivo (Geneviève Mignault)

Avez-vous trouvé tout ce que vous cherchiez? (Daniel Tanguay)

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L’automne est une saison de changements et elle reflète tout à fait nos récents développements. Avec le lancement d’un blogue et des formations publiques sur des thématiques populaires, nous souhaitons vous offrir le meilleur de nous-mêmes pour l’avancement de vos propres projets.

Bonne lecture!

Suite au lancement de notre blogue, nous intègrerons dorénavant les plus récents billets publiés sur Le très petit blogue à la dernière rubrique de cette infolettre. Vos commentaires sont les bienvenus!

Des places sont toujours disponibles pour vous inscrire à nos nouvelles formations sur les médias sociaux qui auront lieu à Montréal :

• Le Web 2.0… Par où commencer?
  (le vendredi 21 octobre 2011)
  
• Facebook… Pour petites entreprises
  (le vendredi 28 octobre 2011)
  
• Twitter… Pour vos affaires
  (le vendredi 28 octobre 2011)
  
• LinkedIn… Pour réseauter différemment!
  (le vendredi 4 novembre 2011)
  
• Comment créer un site Web gratuitement
  (le vendredi 11 novembre 2011)

Réservez vos places dès maintenant, maximum de 20 participants. Note : chaque participant aura accès à un ordinateur pendant les formations.

Ateliers publics en demande

Deux de nos ateliers les plus populaires vous sont présentés cet automne. Le premier vous aidera à préparer vos promotions de Noël et le second outillera vos employés pour bien accueillir votre clientèle pendant les Fêtes :

• Créer des publicités efficaces
  (le mardi 1er novembre 2011)
• Techniques de vente - La vente en 5C
  (le mardi 29 novembre 2011)

Communiquez avec nous pour tous les détails ou pour vous inscrire : 514 899-9555 ou 1 888 822-5555 ou info@detailformation.com.

C’est l’un des messages de notre nouvelle formation, développée par Daniel Tanguay, intitulée Augmentez l’achalandage de votre entreprise.

L’objectif de cet atelier de 3 heures est de faire le point sur le contexte économique actuel et de fournir des outils pour développer certaines clientèles cibles et augmenter la fréquence de leur visite.

« C’est ce que nous vivons, c’est la réalité du commerce de détail, ils connaissent ça! »
(Fromagerie Hamel)

Nous sommes très heureux d’entamer un nouveau projet de formation en collaboration avec la Chambre de commerce et d’industrie d’Argenteuil, ainsi que le Centre local d’emploi de Lachute.

Des ateliers en groupe et des consultations en entreprise seront disponibles pour les commerces de détail, entreprises de service et restaurants de la région à des taux avantageux grâce au partenariat avec Emploi-Québec.

Suivez-nous!

Kane Fetterly, un salon funéraire web 2.0 vraiment cool! (Micheline Bourque)

Promettez peu mais livrez-le! (Daniel Tanguay)

Des besoins indéniables (Micheline Bourque)

À quand date votre dernière rencontre de gérants? (Jocelyn Viens)

Quel chapeau portez-vous? (Marie-Claire Robillard)

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