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Formateur interne ou formateur externe?

Avant de recourir à une entreprise externe, demandez-vous s’il existe un employé performant (ou un gestionnaire) à l’interne qui serait susceptible d’offrir la formation. Parfois, un formateur interne est davantage en mesure de fournir une formation qui répond aux objectifs parce qu’il connaît davantage les us et coutumes de l’entreprise et les problématiques rencontrées par le personnel.

Les formations de formateurs sont légions dans le marché et il peut être très avantageux de former certains de vos bons employés à titre de formateurs pour que, par la suite, ils soient en mesure de bien transmettre leurs connaissances aux autres employés de l’entreprise.

Former un formateur à l’interne peut devenir plus rentable que de payer continuellement un formateur externe.

Tout dépend de la situation…

Les caractéristiques du formateur et le contexte de la formation sont déterminants dans le choix d’un formateur interne ou externe.

Le recours à un employé ou à un gestionnaire à titre de formateur interne est judicieux s’il répond à ces critères :

Caractéristiques du formateur
 Contexte de formation
  • Il possède les compétences liées au contenu;
  • Il possède les compétences de formateur;
  • Il est crédible vis-à-vis de ses collègues;
  • Il jouit d’un profond respect de la part de ses collègues;
  • Il est reconnu pour son rôle de coach en entreprise.
  • La formation sera offerte à plusieurs reprises;
  • La discussion et le coaching sont des activités de formation prévues;
  • La formation exige un suivi important pour le transfert des apprentissages;
  • La formation est assez technique (ex. : utilisation d’un équipement précis);
  • Les coûts de développement de la formation sont faibles.


Le recours à un formateur externe est préférable dans les cas
suivants :

  • La formation exige des compétences importantes sur le plan du contenu;
  • Aucun formateur interne n’est disponible;
  • Aucun formateur interne ne possède les compétences de base liées au développement et à l’animation de la formation;
  • Le temps nécessaire à concevoir et à structurer la formation n’est pas disponible;
  • La formation exige un brassage d’idées et une créativité importante chez les participants;
  • La formation a également pour objectif de consolider l’esprit d’équipe;
  • Les coûts de la formation sont abordables;
  • Le formateur est connu et référé par d’autres participants, etc.