Dernière nouvelle

8 Feb 2012 -

Abonnez vous à notre Flux RSS

Transportée par la qualité du service

Étudiante, j’ai passé de loooongues heures dan...

Facebook

Devenez adepte de Détail Formation sur Facebook

Twitter

Suivre Détail Formation sur Twitter

Téléchargement du dernier Tweet, veuillez patienter.

Nos services

Ateliers

Détail Formation offre près d’une centaine d’ateliers par année. Nous utilisons des exemples pratico-pratiques (réalisés auprès de milliers d’entreprises) et une animation pédagogique (acquise en milieu universitaire et à l’école de la vie!).

Tous ces ateliers peuvent être offerts en version de plus courte ou plus longue durée. N’hésitez pas à communiquer avec nous pour vous informer selon vos besoins.

Consultez également notre calendrier des ateliers publics.
.

Atelier

Durée

Version
imprimable

DIAGNOSTIC D’ENTREPRISE

Diagnostic d’entreprise – Une démarche pour mieux se positionner

1 jour

PDF

Le positionnement d’une entreprise

3 heures

PDF

Planification stratégique

1 jour

PDF

Gestion du temps et des priorités

1 jour

PDF

MARCHANDISAGE, VITRINES, DESIGN

Comment aménager ses vitrines

3 heures

PDF

Marchandisage – Disposer ses produits en magasin

3 heures

PDF

Augmentez vos ventes grâce au design

3 heures

PDF

Couleur et vitrine : un impact positif sur vos ventes!

3 heures

PDF

SERVICE À LA CLIENTÈLE ET VENTES

Gestion de la performance en service à la clientèle – Volet 1

1 jour

PDF

Gestion de la performance en service à la clientèle – Volet 2

1 jour

PDF

Organiser son service à la clientèle

3 heures

PDF

Le service à la clientèle pour les employés

1 jour

PDF

Le service à la clientèle pour les employés (version courte)

3 heures

PDF

Blitz en service à la clientèle

2 heures

PDF

Fidélisation de la clientèle

3 heures

PDF

Techniques de vente – La vente en 5C

3 heures

PDF

Techniques de vente – Restauration

3 heures

Service et vente au téléphone

3 heures

PDF

Gestion des plaintes

3 heures

PDF

Bonjour, Can I Help you?

3 heures

PDF

MARKETING ET PUBLICITÉ

Augmentez l’achalandage de votre entreprise

3 heures

PDF

Choisir le bon média

1 jour

PDF

Créer des publicités efficaces

3 heures

PDF

Créer un dépliant convaincant

1 jour

PDF

Savoir cibler sa clientèle

3 heures

PDF

L’identité visuelle… Être différent ou pas?

3 heures

PDF

Planifier son site Web

1 jour

PDF

Communiquer avec sa clientèle

3 heures

PDF

Les secrets du bouche-à-oreille

3 heures

PDF

Le réseautage pour développer son entreprise

3 heures

PDF

Organiser un événement dans son entreprise

3 heures

PDF

Préparer sa participation à une vente-trottoir

3 heures

PDF

Le courrier électronique comme outil marketing

3 heures

PDF

WEB 2.0 ET MÉDIAS SOCIAUX

Le Web 2.0… Par où commencer?

1 jour

PDF

Facebook… Pour petites entreprises

3 heures

PDF

Twitter… Pour vos affaires

3 heures

PDF

LinkedIn… Pour réseauter différemment

3 heures

PDF

Comment créer un site Web gratuitement

1 jour

PDF

RESSOURCES HUMAINES

Gestion des ressources humaines

1 jour

PDF
Encadrement du personnel – La génération Y

3 heures

PDF
Recrutement du personnel

1 jour

PDF
Intégration des nouveaux employés

3 heures

PDF
Formation des employés 3 heures PDF
Motivation du personnel

1 jour

PDF
Évaluation du personnel

3 heures

PDF
Gestion des employés difficiles

1 jour

PDF
Congédier ou licencier un employé… comment s’y prendre!

3 heures

PDF
Le passage d’employé à superviseur : l’autorité chasse l’amitié?

3 heures

PDF
Dynamiser ses réunions d’employés

1 jour

PDF
Coacher son équipe de travail 3 heures PDF

Le travail d’équipe… Enjeux de la réussite!

3 heures

PDF

Résolution de conflits

3 heures

PDF

Gestion du changement

1 jour

PDF
Le superviseur et l’employé Y

1 jour

PDF

FINANCES

Savoir lire et analyser ses états financiers

3 heures

PDF

Améliorer la santé financière de son entreprise

3 heures

PDF
Gérer ses stocks et contrôler son inventaire

3 heures

PDF
Comment contrer le vol à l’étalage

3 heures

PDF

TOURISME

Marketing touristique

1 jour

PDF
Client Plus : Le défi quotidien de l’approche client

Client Plus : Le coaching en approche client
Service Complice