Publications

Depuis plus de 10 ans, l’équipe de Détail Formation
a mis sur papier son expérience. Vous la retrouverez
dans nos publications simples, pratiques et efficaces.

Calendrier

Consultez notre calendrier 2010 des ateliers et
conférences afin de connaître nos prochaines activités
et communiquez avec nous pour plus de détails.

Boîte à outil

Des conseils et des outils pratiques GRATUITS :
notre Boîte à outils contient une foule d’information
sur les ressources humaines et le marketing.

Boutique en ligne

Section en développement

Services de formation

Ateliers

Détail Formation offre près d’une centaine d’ateliers par année. Nous utilisons des exemples pratico-pratiques (réalisés auprès de milliers d’entreprises) et une animation pédagogique (acquise en milieu universitaire et à l’école de la vie!).

Tous ces ateliers peuvent être offerts en version de plus courte ou plus longue durée. N’hésitez pas à communiquer avec nous pour vous informer selon vos besoins.

Consultez également notre calendrier des ateliers publics.
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Atelier

Durée

Version
imprimable

DIAGNOSTIC D’ENTREPRISE

Diagnostic d’entreprise – Une démarche pour mieux se positionner

1 jour

PDF

Planification stratégique

1 jour

PDF

Gestion du temps et des priorités

1 jour

PDF

RESSOURCES HUMAINES

Gestion des ressources humaines

1 jour

PDF

Recrutement du personnel

1 jour

PDF

Intégration des nouveaux employés

3 heures

PDF

Formation des employés

3 heures

PDF

Motivation du personnel

1 jour

PDF

Évaluation du personnel

3 heures

PDF

Gestion des employés difficiles

1 jour

PDF

Congédier ou licencier un employé… comment s’y prendre!

3 heures

PDF

Dynamiser ses réunions d’employés

3 heures

PDF

Le travail d’équipe… enjeux de la réussite

3 heures

PDF

Résolution de conflits

1 jour

PDF

Gestion du changement

1 jour

PDF

Le passage d’employé à superviseur : l’autorité chasse l’amitié?

3 heures

PDF

Le superviseur et l’employé Y

1 jour

PDF

MARKETING ET PUBLICITÉ

Choisir le bon média

1 jour

PDF

Créer des publicités efficaces

3 heures

PDF

Créer un dépliant convaincant

1 jour

PDF

Savoir cibler sa clientèle

3 heures

PDF

Planifier son site Web

1 jour

PDF

Communiquer avec sa clientèle

3 heures

PDF

Les secrets du bouche-à-oreille

3 heures

PDF

Le réseautage pour développer son entreprise

3 heures

PDF

Organiser un événement dans son entreprise

3 heures

PDF

Préparer sa participation à une vente-trottoir

3 heures

PDF

Le courrier électronique comme outil marketing

3 heures

PDF

SERVICE À LA CLIENTÈLE ET VENTES

Gestion de la performance en service à la clientèle – Volet 1

1 jour

PDF

Gestion de la performance en service à la clientèle – Volet 2

1 jour

PDF

Organiser son service à la clientèle

3 heures

PDF

Le service à la clientèle pour les employés

1 jour

PDF

Blitz en service à la clientèle

2 heures

PDF

Fidélisation de la clientèle

3 heures

PDF

Techniques de vente - La vente en 5C

3 heures

PDF

Service et vente au téléphone

3 heures

PDF

Gestion des plaintes

3 heures

PDF

Bonjour, Can I Help you?

3 heures

PDF

MARCHANDISAGE, VITRINES, DESIGN

Comment aménager ses vitrines

3 heures

PDF

Marchandisage – Disposer ses produits en magasin

3 heures

PDF

Augmentez vos ventes grâce au design

3 heures

PDF

FINANCES

Savoir lire et analyser ses états financiers

3 heures

PDF

Améliorer la santé financière de son entreprise

3 heures

PDF

Gérer ses stocks et contrôler son inventaire

3 heures

PDF

Comment contrer le vol à l’étalage

3 heures

PDF

TOURISME

Marketing touristique

1 jour

PDF

Client Plus : Le défi quotidien de l’approche client

1 jour

Client Plus : Le coaching en approche client

2 jours

Service Complice

Variable