Description de l’atelier

Comment communiquez-vous avec vos clients? Leur dites-vous les bonnes choses?

Dans un univers où les clients sont sollicités de toutes parts, cet atelier permet au participant de développer des outils pour apprendre à les connaître, l’aide à élaborer son message et à identifier les activités de communication les plus adaptées.

Éléments de contenu

• La clientèle et le message : quoi dire et à qui le dire?
• La sélection des actions de communication
• La réalisation des outils
• La collaboration avec d’autres entreprises de votre milieu
  

Approche pédagogique

À l’aide d’exposés interactifs, de partage d’expériences et d’exercices individuels et en groupe, le participant a recours à des outils pour développer une stratégie de communication adaptée à sa clientèle.

Participants

Toute personne qui désire adapter ses outils de communication pour parler efficacement à ses clients. Maximum 25 participants.

Durée

Une journée

Matériel fourni

Chaque participant reçoit un cahier du participant comprenant les éléments théoriques et les différents exercices.

Version imprimable

Téléchargez en PDF le syllabus de l’atelier Communiquer avec sa clientèle.

Témoignages

« L’atelier fourni beaucoup d’outils pour communiquer à la clientèle; chacun peut y trouver chaussure à son pied. »

- Clinique vétérinaire Samson (Laval)
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« It was helpful in underlining what I knew and had put aside for a long time. In bringing out new ideas or how to use them in context. »

- Variétés Express – Post Offfice (Montréal)
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« Cet atelier clôture merveilleusement bien la formation avec Détail Formation. Il me donne confiance à créer des liens dans le milieu. J’irais jusqu’à dire qu’il me donne des ailes. »

– Annie Robin, Panier Nature (St-Lin-Laurentides)
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