Description de l’atelier

Vos employés donnent un excellent service à la clientèle? Vous croyez tout de même qu’une formation en vente pourrait leur être profitable? Offrez à vos employés un cours rapide en technique de vente.

Cet atelier très interactif permet au participant de rafraîchir leurs techniques et d’améliorer leur performance en vente tout en étant à l’écoute des besoins de vos clients.

Éléments de contenu

• Les étapes d’un processus de vente en le personnalisant à son image.
• Appliquer une méthode simple pour bien connaître les besoins de leurs clients.
• Bien conseiller les clients sur ses produits et services.
• Répondre à certaines objections et conduire le client vers l’achat final.
• Appliquer une méthode simple pour conclure une vente.
• Conforter le client dans son choix.
  

Approche pédagogique

À l’aide d’exposés interactifs, d’exercices individuels et de mises en situations, le participant a recours à plusieurs techniques innovatrices pour mieux conseiller un client et fermer une vente. Ceci, sans toutefois faire de la vente « un chausson avec ça? ».

Participants

Toute personne qui désire ajouter à la qualité de son propre service à la clientèle et adopter de nouvelles techniques de vente. Atelier principalement réalisé pour les employés, bienvenue aussi aux gestionnaires.
Maximum 25 participants.

Durée

3 heures

Matériel fourni

Chaque participant reçoit un cahier du participant comprenant les éléments théoriques et les différents exercices.

Version imprimable

Téléchargez en PDF le syllabus de l’atelier Technique de vente – La vente 5C.

Témoignages

« Bonne formation, pertinente, intéressante, motivante et bien dirigée! »

- Obsession (Montréal)
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« Ça m’a aidé à séparer dans ma tête une vente par étape, puis de me structurer et de comprendre l’impact de mes gestes, mes mots, mon ton sur le client. »

- Un monde à vie (Terrebonne)
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« Cours très bien présenté et qui nous garde en haleine. »

- Automobiles Mauger Ford (Chandler)
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