En 2005, Détail Formation a été retenu pour réviser deux ateliers de perfectionnement du Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT) qui s’adressent particulièrement aux différentes clientèles de l’industrie touristique : « Client Plus : Le défi quotidien de l’approche client », ainsi que « Client Plus : Le coaching en approche client ».
Description de l’atelier
Vos employés maîtrisent-ils les attitudes et les comportements auxquels les clients accordent une importance primordiale? Comprennent-ils la nécessité de contribuer à la réussite de l’équipe? Pour ceux et celles qui participent à cet atelier, surprendre et séduire tout en respectant les normes de service devient un réflexe. Client Plus, c’est un ensemble d’outils pratiques et concrets permettant le succès de vos employés et bien sûr… le vôtre!
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