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Nouvelles

Infolettre – Juin 2010

Publié le 29 juin 2010


Volume 6, numéro 6 (Juin 2010)


N O U V E L L E S  B R È V E S

Bonjour [Prenom] [Nom],

La période estivale est officiellement lancée et nous vous souhaitons de très belles vacances sous le soleil, ainsi que beaucoup de repos. Bon été et au plaisir en septembre!

Étudiant d’été chez Détail Formation

Nous sommes très heureux d’accueillir Nabil pour la période d’été : il vient d’obtenir son Diplôme d’études secondaires et se prépare à entamer sa première session au Cégep. Cette collaboration est grâce au Programme Valorisation Jeunesse – Place à la relève organisé par la Ville de Montréal et le Ministère de l’Immigration et des Communautés culturelles. Bienvenue Nabil!

Un prix décerné à Sylvain Michaud

Nous félicitons chaleureusement Sylvain Michaud, administrateur de l’OBNL de Détail Formation, pour la réception du prix Denis-Durand remis par la Chambre de commerce de l’Est de Montréal. Ce prix lui a été décerné pour son implication active depuis plusieurs années au sein de la communauté d’Anjou. Félicitations!

Saison touristique à l’horizon

La présence des touristes dans nos entreprises pendant la période estivale est plus prédominante et c’est l’occasion de créer de belles expériences clients. Soyez des ambassadeurs en faisant la promotion des activités touristiques : assurez-vous que vos employés connaissent les attraits de la région afin de répondre aux questions des touristes. Bonne saison touristique!



D E R N I E R S  D É V E L O P P E M E N T S

Le Web 2.0 pour les petites entreprises

À la suite de la conférence sur le Web 2.0 offerte au printemps, Détail Formation travaille sur le développement d’une formation en deux parties particulièrement axée pour les petites entreprises. Quelques formations sont prévues au calendrier cet automne, n’hésitez pas à nous communiquer pour plus de détails.




P A R T O U T  A U  Q U É B E C


Clients mystère en vacances

Dans le cadre d’un projet en collaboration avec la SADC Baie-des-Chaleurs, Détail Formation coordonne un service de clients mystère pour une vingtaine d’entreprises pendant la période estivale. Pour ce faire, des personnes de la région de la Baie-des-Chaleurs et des touristes ont été embauchés pour agir à titre de clients mystère. Les entreprises inscrites au projet recevront un rapport d’analyse des visites à l’automne.

Des formations à Saint-Hyacinthe

La Chambre de commerce et de l’industrie Les Maskoutains, en collaboration avec Emploi-Québec, offre des formations dans le cadre de son programme « Passion Détail ». Détail Formation est très fière des résultats de cette première partie de l’année et nous serons heureux d’entamer la deuxième série d’ateliers à l’automne!

Calendrier 2010

N’hésitez pas à consulter le calendrier de nos activités de formation!


B O Î T E  À  O U T I L S

Conseils et articles

La reconnaissance comme essence de la motivation (Motivation)

Les 4 étapes d’un message publicitaire – Étape 4 : être compris (Publicité et promotion)

Des caractéristiques, mais surtout des avantages (Vente et service à la clientèle)

Évaluer les retombées pour l’entreprise (Formation du personnel)

Avoir une bonne présence sur le Web : les avantages pour l’entreprise

(Marketing électronique)

Choisir son activité de formation – Le groupe de discussion (Formation du personnel)

Une première rencontre de bienvenue (Intégration des nouveaux employés)

Outils pratiques

Questions d’entrevue pour vérifier l’intérêt pour le poste (Recrutement du personnel)

Préciser les résultats attendus (Formation du personnel)

Préciser les résultats attendus – Exemple (Formation du personnel)

Grille d’évaluation du comportement (Évaluation du personnel)

Liens utiles

Une foule d’outils et de conseils sont disponibles sur le Web. Voici deux liens que nous avons trouvés particulièrement intéressants :

Règles d’éthique – Médiation (Commission des normes du travail)

Prolongation de la vie professionnelle (Regroupement des jeunes chambres de commerce du Québec)


Cette infolettre est réalisée par Mélanie Bisson, secrétaire de direction,  Daniel Tanguay, président-directeur général,
Jean-Sébastien de Césaré, conseiller aux entreprises et Geneviève Mignault, conseillère aux entreprises.
Si vous souhaitez retirer votre courriel de cet envoi, veuillez cliquer sur ce lien de Désabonnement.

Détail Formation
7800, boul. Métropolitain Est, bureau 219
Montréal (Québec)  H1K 1A1
514 899-9555   -   1 888 822-5555
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