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Les caractéristiques du produit

Publié le 25 mai 2009

La façon de proposer vos produits et services est influencée par les caractéristiques inhérentes du produits et par les facteurs externes sur lesquels vous avez peu d’influence. Voici quelques exemples :
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Facteurs relatifs au produit
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  • Sa taille et son poids;
  • Son cycle de vie et la croissance (ou la décroissance) anticipée;
  • Le cycle d’achat (influence des saisons, du mois, du jour de la semaine, de la température, etc.);
  • Le marchandisage (l’emballage, la position dans le magasin, le type de présentoir, etc.);
  • Le taux de retour et de remboursement.

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Facteurs externes
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  • Les tendances du milieu et du marché (par exemple, les produits verts ou bio);
  • La réglementation à laquelle est soumis le produit (les conditions d’entreposage, par exemple);
  • L’offre des compétiteurs;
  • Le consommateur (ses préférences, sa perception du produit et la façon dont il le compare aux produits similaires)
  • Les circonstances d’achat (achat impulsif ou planifié, régulier ou occasionnel, etc.)

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L’analyse de tous ces facteurs permet de choisir la stratégie marketing la plus appropriée pour répondre aux besoins des acheteurs. Par exemple :

  • Développer des produits et services spécifiques;
  • Bien identifier les nouveaux produits en boutique;
  • Changer les vitrines fréquemment;
  • Regrouper les produits dans des étalages faciles à comprendre pour le client;
  • Offrir une garantie sur les produits et miser sur le service après vente;
  • Créer une politique de retour et de remboursement.