Liste des ateliers
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MARCHANDISAGE, VITRINES, DESIGN
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Comment aménager ses vitrines
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Marchandisage – Disposer ses produits en magasin
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Augmentez vos ventes grâce au design
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Couleur et vitrine : un impact positif sur vos ventes!
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MÉDIAS SOCIAUX ET WEB 2.0
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Le Web 2.0... Par où commencer?
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Facebook... Par où commencer? (débutant)
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LinkedIn... Pour réseauter différemment
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Twitter... Pour vos affaires
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Comment créer un site Web gratuitement
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Facebook... L'utiliser avec succès! (intermédiaire)
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DIAGNOSTIC D'ENTREPRISE
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Diagnostic d’entreprise – Une démarche pour mieux se positionner
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Gestion du temps et des priorités
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Planification stratégique
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Le positionnement d'une entreprise
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RESSOURCES HUMAINES
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Gestion des ressources humaines
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Congédier ou licencier un employé... comment s'y prendre!
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Le superviseur et l’employé Y
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Le passage d’employé à superviseur : l’autorité chasse l’amitié?
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Gestion du changement
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Résolution de conflits
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Le travail d’équipe… enjeux de la réussite
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Dynamiser ses réunions d’employés
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Gestion des employés difficiles
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Évaluation du personnel
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Motivation du personnel
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Formation des employés
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Intégration des employés
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Recrutement du personnel
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Coacher son équipe de travail
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Encadrement du personnel - La génération Y
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MARKETING ET PUBLICITÉ
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Choisir le bon média
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L'identité visuelle... Être différent ou pas?
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Les secrets du bouche-à-oreille
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Le courrier électronique comme outil marketing
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Préparer sa participation à une vente-trottoir
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Organiser un événement dans son entreprise
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Le réseautage pour développer son entreprise
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Communiquer avec sa clientèle
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Planifier son site Web
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Savoir cibler sa clientèle
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Créer un dépliant convaincant
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Créer des publicités efficaces
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Augmentez l'achalandage de votre entreprise
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SERVICE À LA CLIENTÈLE ET VENTES
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Gestion de la performance en service à la clientèle – Volet 1
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Blitz en service à la clientèle
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Bonjour, Can I Help you?
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Gestion des plaintes
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Service et vente au téléphone
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Techniques de vente - La vente en 5C
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Fidélisation de la clientèle
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Le service à la clientèle pour les employés
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Organiser son service à la clientèle
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Gestion de la performance en service à la clientèle – Volet 2
->
Le service à la clientèle pour les employés (version 3 heures)
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FINANCES
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Savoir lire et analyser ses états financiers
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Améliorer la santé financière de son entreprise
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Gérer ses stocks et contrôler son inventaire
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Comment contrer le vol à l'étalage
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TOURISME
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Marketing touristique
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Client Plus : Le défi quotidien de l’approche client
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Client Plus : Le coaching en approche client
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Service Complice
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