Liste des ateliers
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MARCHANDISAGE, VITRINES, DESIGN
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Comment aménager ses vitrines
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Marchandisage – Disposer ses produits en magasin
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Augmentez vos ventes grâce au design
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Couleur et vitrine : un impact positif sur vos ventes!
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MÉDIAS SOCIAUX ET WEB 2.0
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Le Web 2.0... Par où commencer?
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Facebook... Pour petites entreprises
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LinkedIn... Pour réseauter différemment
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Twitter... Pour vos affaires
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Comment créer un site Web gratuitement
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DIAGNOSTIC D'ENTREPRISE
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Diagnostic d’entreprise – Une démarche pour mieux se positionner
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Gestion du temps et des priorités
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Planification stratégique
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Le positionnement d'une entreprise
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RESSOURCES HUMAINES
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Gestion des ressources humaines
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Recrutement du personnel
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Intégration des employés
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Formation des employés
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Motivation du personnel
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Évaluation du personnel
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Gestion des employés difficiles
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Dynamiser ses réunions d’employés
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Le travail d’équipe… enjeux de la réussite
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Résolution de conflits
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Gestion du changement
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Le passage d’employé à superviseur : l’autorité chasse l’amitié?
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Le superviseur et l’employé Y
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Congédier ou licencier un employé... comment s'y prendre!
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Coacher son équipe de travail
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Encadrement du personnel - La génération Y
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MARKETING ET PUBLICITÉ
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Choisir le bon média
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Créer des publicités efficaces
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Créer un dépliant convaincant
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Savoir cibler sa clientèle
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Planifier son site Web
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Communiquer avec sa clientèle
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Le réseautage pour développer son entreprise
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Organiser un événement dans son entreprise
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Préparer sa participation à une vente-trottoir
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Le courrier électronique comme outil marketing
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Les secrets du bouche-à-oreille
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L'identité visuelle... Être différent ou pas?
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Augmentez l'achalandage de votre entreprise
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SERVICE À LA CLIENTÈLE ET VENTES
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Gestion de la performance en service à la clientèle – Volet 1
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Gestion de la performance en service à la clientèle – Volet 2
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Organiser son service à la clientèle
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Le service à la clientèle pour les employés
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Fidélisation de la clientèle
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Techniques de vente - La vente en 5C
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Service et vente au téléphone
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Gestion des plaintes
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Bonjour, Can I Help you?
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Blitz en service à la clientèle
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Le service à la clientèle pour les employés (version 3 heures)
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FINANCES
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Savoir lire et analyser ses états financiers
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Améliorer la santé financière de son entreprise
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Gérer ses stocks et contrôler son inventaire
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Comment contrer le vol à l'étalage
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TOURISME
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Marketing touristique
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Client Plus : Le défi quotidien de l’approche client
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Client Plus : Le coaching en approche client
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Service Complice
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Boîte à outils
Marketing
Marketing électronique
Internet est une vitrine sur vos produits et services. Il est important de choisir une stratégie adaptée à votre commerce. Les exemples de commerçants qui ont voulu aller trop vite et qui ont été déçus des retombées de leur stratégie électronique sont nombreux. Par contre, les bons coups des entreprises de détail qui connaissent un très grand succès avec l’Internet se multiplient et servent dorénavant de modèles.
Détail Formation offre également des ateliers et conférences en marketing et publicité , dont le courrier électronique comme outil marketing et le Web 2.0… Par où commencer? , renseignez-vous!
Les 10 commandements de l’e-mail – Arobase.org Règles de communication
E-stratégie: la planification d’un site web – BDC Comment élaborer un site web en se basant sur sa stratégie d’affaires électroniques
Créer un site web transactionnel – BDC Les étapes clés de la mise sur pied d’un site web transactionnel
Le marketing en ligne: un incontournable – BDC Les étapes du développement du marketing en ligne
Comment utiliser Internet pour faire connaître votre petit commerce – Conseils Marketing.fr 5 raisons d’avoir un site web pour attirer des clients locaux et régionaux
Les moteurs de recherche – PME en direct L’utilisation des engins de recherche pour attirer des visiteurs sur son site
Les formats de la publicité en ligne – JDN Répertoire des formats publicitaires les plus usités sur le web
Sept conseils pour éviter les gaffes par courriel – Les Affaires.com Quelques conseils pratiques pour éviter tout quiproquo par courriel.