Liste des ateliers
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MARCHANDISAGE, VITRINES, DESIGN
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Comment aménager ses vitrines
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Marchandisage – Disposer ses produits en magasin
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Augmentez vos ventes grâce au design
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Couleur et vitrine : un impact positif sur vos ventes!
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MÉDIAS SOCIAUX ET WEB 2.0
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Le Web 2.0... Par où commencer?
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Facebook... Par où commencer? (débutant)
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LinkedIn... Pour réseauter différemment
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Twitter... Pour vos affaires
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Comment créer un site Web gratuitement
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Facebook... L'utiliser avec succès! (intermédiaire)
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DIAGNOSTIC D'ENTREPRISE
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Diagnostic d’entreprise – Une démarche pour mieux se positionner
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Gestion du temps et des priorités
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Planification stratégique
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Le positionnement d'une entreprise
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RESSOURCES HUMAINES
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Gestion des ressources humaines
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Congédier ou licencier un employé... comment s'y prendre!
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Le superviseur et l’employé Y
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Le passage d’employé à superviseur : l’autorité chasse l’amitié?
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Gestion du changement
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Résolution de conflits
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Le travail d’équipe… enjeux de la réussite
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Dynamiser ses réunions d’employés
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Gestion des employés difficiles
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Évaluation du personnel
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Motivation du personnel
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Formation des employés
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Intégration des employés
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Recrutement du personnel
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Coacher son équipe de travail
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Encadrement du personnel - La génération Y
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MARKETING ET PUBLICITÉ
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Choisir le bon média
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L'identité visuelle... Être différent ou pas?
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Les secrets du bouche-à-oreille
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Le courrier électronique comme outil marketing
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Préparer sa participation à une vente-trottoir
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Organiser un événement dans son entreprise
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Le réseautage pour développer son entreprise
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Communiquer avec sa clientèle
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Planifier son site Web
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Savoir cibler sa clientèle
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Créer un dépliant convaincant
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Créer des publicités efficaces
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Augmentez l'achalandage de votre entreprise
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SERVICE À LA CLIENTÈLE ET VENTES
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Gestion de la performance en service à la clientèle – Volet 1
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Blitz en service à la clientèle
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Bonjour, Can I Help you?
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Gestion des plaintes
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Service et vente au téléphone
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Techniques de vente - La vente en 5C
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Fidélisation de la clientèle
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Le service à la clientèle pour les employés
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Organiser son service à la clientèle
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Gestion de la performance en service à la clientèle – Volet 2
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Le service à la clientèle pour les employés (version 3 heures)
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FINANCES
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Savoir lire et analyser ses états financiers
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Améliorer la santé financière de son entreprise
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Gérer ses stocks et contrôler son inventaire
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Comment contrer le vol à l'étalage
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TOURISME
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Marketing touristique
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Client Plus : Le défi quotidien de l’approche client
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Client Plus : Le coaching en approche client
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Service Complice
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Boîte à outils
Marketing
Marketing électronique
Internet est une vitrine sur vos produits et services. Il est important de choisir une stratégie adaptée à votre commerce. Les exemples de commerçants qui ont voulu aller trop vite et qui ont été déçus des retombées de leur stratégie électronique sont nombreux. Par contre, les bons coups des entreprises de détail qui connaissent un très grand succès avec l’Internet se multiplient et servent dorénavant de modèles.
Détail Formation offre également des ateliers conférences en marketing et publicité courrier électronique comme outil marketing et le Web 2.0… Par où commencer? , renseignez-vous!
Les 10 commandements de l’e-mail – Arobase.org E-stratégie: la planification d’un site web – BDC Créer un site web transactionnel – BDC Le marketing en ligne: un incontournable – BDC Comment utiliser Internet pour faire connaître votre petit commerce – Conseils Marketing.fr Les moteurs de recherche – PME en direct Les formats de la publicité en ligne – JDN Sept conseils pour éviter les gaffes par courriel – Les Affaires.com
