Liste des ateliers
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MARCHANDISAGE, VITRINES, DESIGN
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Comment aménager ses vitrines
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Marchandisage – Disposer ses produits en magasin
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Augmentez vos ventes grâce au design
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Couleur et vitrine : un impact positif sur vos ventes!
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MÉDIAS SOCIAUX ET WEB 2.0
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Le Web 2.0... Par où commencer?
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Facebook... Pour petites entreprises
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LinkedIn... Pour réseauter différemment
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Twitter... Pour vos affaires
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Comment créer un site Web gratuitement
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DIAGNOSTIC D'ENTREPRISE
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Diagnostic d’entreprise – Une démarche pour mieux se positionner
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Gestion du temps et des priorités
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Planification stratégique
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Le positionnement d'une entreprise
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RESSOURCES HUMAINES
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Gestion des ressources humaines
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Recrutement du personnel
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Intégration des employés
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Formation des employés
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Motivation du personnel
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Évaluation du personnel
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Gestion des employés difficiles
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Dynamiser ses réunions d’employés
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Le travail d’équipe… enjeux de la réussite
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Résolution de conflits
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Gestion du changement
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Le passage d’employé à superviseur : l’autorité chasse l’amitié?
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Le superviseur et l’employé Y
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Congédier ou licencier un employé... comment s'y prendre!
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Coacher son équipe de travail
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Encadrement du personnel - La génération Y
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MARKETING ET PUBLICITÉ
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Choisir le bon média
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Créer des publicités efficaces
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Créer un dépliant convaincant
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Savoir cibler sa clientèle
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Planifier son site Web
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Communiquer avec sa clientèle
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Le réseautage pour développer son entreprise
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Organiser un événement dans son entreprise
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Préparer sa participation à une vente-trottoir
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Le courrier électronique comme outil marketing
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Les secrets du bouche-à-oreille
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L'identité visuelle... Être différent ou pas?
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Augmentez l'achalandage de votre entreprise
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SERVICE À LA CLIENTÈLE ET VENTES
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Gestion de la performance en service à la clientèle – Volet 1
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Gestion de la performance en service à la clientèle – Volet 2
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Organiser son service à la clientèle
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Le service à la clientèle pour les employés
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Fidélisation de la clientèle
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Techniques de vente - La vente en 5C
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Service et vente au téléphone
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Gestion des plaintes
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Bonjour, Can I Help you?
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Blitz en service à la clientèle
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Le service à la clientèle pour les employés (version 3 heures)
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FINANCES
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Savoir lire et analyser ses états financiers
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Améliorer la santé financière de son entreprise
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Gérer ses stocks et contrôler son inventaire
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Comment contrer le vol à l'étalage
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TOURISME
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Marketing touristique
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Client Plus : Le défi quotidien de l’approche client
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Client Plus : Le coaching en approche client
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Service Complice
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Boîte à outils
Marketing
Marketing touristique
Les touristes sont une clientèle que plusieurs entreprises gagneraient à courtiser. Avec des outils de communication appropriés et grâce à des collaborations avec les autres intervenants de son milieu, il peut être facile d’augmenter son achalandage et son chiffre d’affaires en profitant de la présence de ces visiteurs.
Détail Formation propose des ateliers et offre des services-conseils dans le milieu touristique, renseignez-vous!
Diagnostic en ligne – Qualité du service à la clientèle Questionnaire en ligne pour faire un diagnostic de son service à la clientèle pour les entreprises touristiques
Marketing des affaires électroniques pour le secteur du tourisme – BDC Quelques moyens d’utiliser l’électronique pour stimuler les ventes et accroître la satisfaction et la fidélité des clients
Comment promouvoir le tourisme par Internet à moindre coût – Conseils Marketing.fr Les médias sociaux, le suivi des commentaires, la forfaitisation personnalisée, etc
La certification Kéroul – Kéroul Pour connaître votre niveau d’accessibilité aux personnes ayant une déficience motrice, visuelle et auditive.
Marketing: le tourisme est en retard Marketing-professionnel.fr Évolution de la demande touristique et comment s’y adapter
Améliorer la gestion de son établissement avec les TIC – Tourisma’TIC Comment la technologie peut être utile à la gestion d’une entreprise touristique (prix et références européens)
Créer une base de données clients – Tourisma’TIC Les endroits pour trouver de l’information sur les clients et les outils disponibles
Se différencier sur Internet – Tourisma’TIC Différentes façons de se différencier en ligne, même avec des budgets modestes
La boutique comme prolongement de la visite – Tourisme culturel Comment traduire dans sa boutique l’esprit d’ un lieu culturel, dans un souci de cohérence et de bonne gestion commerciale
Quelle démarche marketing pour le tourisme culturel – Tourisme culturel Ce que contient une réflexion sur le marketing de la culture
Les courts séjours – Tourisme culturel La connaissance de la durée du séjour des touristes, de leurs motivations, de leurs pratiques pendant ce séjour sont incontournables
10 points importants pour le tourisme culturel de demain – Tourisme culturel