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Marketing

Vente et service à la clientèle

À moins d’être le seul vendeur d’eau douce sur une île déserte, il y a fort à parier que, quel que soit votre domaine, la compétition est féroce. Comment vendre plus? Où trouver de nouveaux clients? Ce sont certainement des préoccupations qui habitent continuellement votre esprit. Accordez-vous autant d’attention à vos clients actuels?

Les ventes et le service à la clientèle sont deux éléments indissociables. Pour votre porte-feuille, un vendeur attentionné, qui répond à toutes les questions des clients, sans jamais conclure de transaction n’est pas un meilleur atout qu’un vendeur trop insistant, qui conduit presque tous les clients à la caisse, mais qui ne reviennent jamais.

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