Boîte à outils

Ressources humaines

Gestion quotidienne

Voici quelques propos entendus par une oreille indiscrète dans des entreprises d’ici :

« Bon, encore un congé férié… je paye qui? Combien? »

« Julien est arrivé avec un nouveau piercing ce matin. Avec les cheveux verts de Simon, j’vous dis qu’ils forment tout un duo capable de réveiller les clients les plus endormis »

« Comment ça se fait que Suzanne se tourne encore les pouces? Les boîtes qui traînent sont pas assez visibles. Faut encore que je lui demande d’aller placer le stock. »

« Martine revient de congé de maternité. Qu’est-ce que je pourrais faire pour faciliter son retour? »

« Si Julie travaille à la place d’Éric samedi, elle va faire plus de 40 heures cette semaine. Il faudrait que je coupe sa soirée de mercredi. Comme ça, elle ne ferait pas d’heures supplémentaires. Ouin… qui va la remplacer mercredi. Paul? Non, sa fille a un cours de musique le mercredi soir. Marc? Oui, Marc! Ah non, Marc travaille déjà toute la journée, il peut pas faire la soirée en plus. Bon, je pense que je vais rester plus tard mercredi soir… »

Gérer les employés au jour le jour n’est pas de tout repos. Conflits d’horaire, difficultés interpersonnelles, paperasses sont au rendez-vous.

Avec quelques trucs simples et les bonnes informations en main, il sera dorénavant plus facile de vous acquitter de plusieurs tâches quotidiennes.

Détail Formation offre également des ateliers et conférences en ressources humaines, dont l’encadrement du personnel – La génération Y, renseignez-vous!

Conseils et articles

Outils pratiques

Liens utiles

Brûlés. Durs lendemains du burn-out – Jobboom
La position des employeurs face à l’embauche d’un candidat ayant déjà fait un burn-out
Accouche! Congés parentaux – Jobboom
Les pères, de plus en plus nombreux, a se prémunir du congé parental
L’ABC des Y – Jobboom
L’arrivée de la génération Y qui bouscule les façons de faire dans le monde du travail
Mettre ses culottes. Code vestimentaires – Jobboom
La tenue vestimentaire, parfois surprenante, des travailleurs
Le choc des générations – Monster
Les caractéristiques des générations et des moyens pour mieux communiquer avec chacune d’elles
Aménagement et réduction du temps de travail Emploi-Québec
L’aménagement et la réduction du temps de travail pour absorber le choc des changements majeurs de la GRH
Comment gérer son superviseur – Monster
L’importance d’établir une relation professionnelle harmonieuses avec son superviseur
6 obstacles à surmonter pour garder les baby-boomers – Les Affaires.com
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Attention, la génération Y débarque dans vos entreprises – Réseau de veille en tourisme
Quelques trucs pour mettre vos pratiques de gestion à jour suite à l’arrivée de la génération Y
Bousculer ses façons de faire – Réseau de veille en tourisme
Des entreprises qui ont remis en question l’organisation du travail et qui ont obtenu de beaux résultats
Modèle de lettre d’avertissement écrit – IFC Feuille de présence des employés – IFC Pour mieux comprendre l’épuisement professionnel – APSAM
L’épuisement relié au monde du travail
L’épuisement professionnel – APSAM
Les symptômes de l’épuisement professionnel et sa prévention
Conciliation travail-famille ou comment réconcilier les deux mondes dans lesquels nous évoluons – APSAM
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Santé psychologique au travail. Une démarche structurée pour mieux gérer l’action – APSAM
Fiche de sensibilisation à une démarche pour tracer un portrait des facteurs de risque à la santé psychologique pour élaborer un plan d’action
Le coût de l’absentéisme en hausse – Benefits Canada
Différents facteurs de l’absentéisme et la façon de le gérer
Congédiement 101 – CA Magazine
Quelques conseils aux gestionnaires qui doivent congédier un employé
Placard et travail – CCDMD
Sensibiliser les jeunes à l’homophobie en milieu de travail: la décision de dire ou taire son homosexualité, les manifestations concrètes d’homophobie et les difficultés à faire respecter ses droits
Adapter les milieux de travail au vieillissement de la main d’œuvre – Conseil consultatif du travail et de la main d’œuvre
Des moyens d’action pour favoriser l’adaptation au vieillissement de la main-d’œuvre: attitudes et mentalités; retraite progressive et maintien en emploi; formation; transfert de l’expertise; temps de travail; organisation du travail (section 4)
Service conseil en matière d’accommodement raisonnable – Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse
Un dépliant qui présente un service qui vous aide à faire l’analyse des demandes d’accommodement raisonnable
Ne pliez pas l’échine devant les maux de dos – CPSSTQ
Document très complet pour réduire la fréquence des maux de dos en entreprise, dont des grilles d’identification des facteurs de risque (p. 12)
Blogue Communication Entreprise
Différents professionnels contribuent à ce blogue où vous trouverez des articles sur les ressources humaines, la publicité, la gestion, la communication, etc.
La génération Y en milieu de travail: Comprendre et agir – Emploi-Québec
Un outil de coaching interactif pour mieux comprendre et agir avec la nouvelle génération de travailleurs
Formulaire de changement au dossier de l’employé – CSMOTA
Un formulaire à remplir lorsque les informations personnelles ou professionnelles d’un employé changent
Lettre de confirmation d’emploi – CSMOTA
Modèle de lettre de confirmation d’emploi comme les employés en demandent fréquemment
Grille d’évaluation de la gestion des plaintes – CSMOTA
Une évaluation de la façon dont vous gérez et traitez les plaintes reçues des employés
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La manutention sécuritaire des charges lourdes - CSST
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Aménagement des postes de travail dans caissières dans un supermarché – CSST
Guide de plusieurs pages pour l’améliorer l’aménagement des comptoirs-caisses
La coupe et la friture des pommes de terre. Chercheur l’erreur – CSST
Jeu pour détecter les erreurs commises par des cuisiniers et apprendre à les corriger
Boulangeries, pâtisseries et biscuiteries : l’emballage en deux temps et trois mouvements – CSST
Évaluer la charge de travail des préposés à l’emballage
Aide-mémoire pour bien régler et aménager un poste de travail informatisé – CSST
Pour adopter une posture naturelle et confortable.
Mesurer le roulement de personnel et ses coûts dans votre commerce. Guide pratique – Détail Québec
Une méthode rapide et une autre plus élaborée pour calculer le taux de roulement dans votre commerce (fiche de départ et entrevues de départ et de diagnostic du climat en Annexe)
Le roulement de la main d’œuvre coûte plus cher que vous pensez – Emploi-Québec
Quelques-unes des raisons pour lesquelles les employés quittent leur travail et les conséquences pour l’entreprise
Pour améliorer à la fois les conditions de travail et le fonctionnement de votre entreprise. Misez sur la conciliation travail-famille – Emploi-Québec
Les coûts et les responsabilités des entreprises en matière de conciliation
Les types de mesures à implanter – Emploi-Québec
Quelques idées d’initiatives de conciliation travail-famille à implanter dans son entreprise
Concilier travail et famille: un défi pour les milieux de travail – Conseil consultatif du travail et de la main d’œuvre
Modèle de démarche pour implanter des pratiques de conciliation (p. 9) et exemples de types de démarches: aménagement du temps de travail, congés, soutien des personnes à charge (p. 24)
La conciliation travail-famille - RJCCQ
Des moyens d’adoucir les tensions entre les obligations reliées au travail et celles qui concernent la famille grâce à un programme de conciliation
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Des concepts pour établir des niveaux de rémunération concurrentiels et pour veiller à l’équitabilité de la rémunération entre les emplois
Pourquoi une vie active au travail? – Groupe de promotion pour la prévention en santé
Les bienfaits d’avoir des travailleurs en santé
Calcul du taux de roulement – HortiCompétences
Comprendre et calculer le taux de roulement
Guide pour la supervision et la gestion de personnel – HortiCompétences
Section sur l’évaluation de fin de saison à faire avec les employés qui donne beaucoup d’informations sur son entreprise (p. 33)
Politique contre le harcèlement – HortiCompétences
Un modèle de politique contre le harcèlement à instaurer en entreprise
Un révolution dans la distribution des pourboires? – HRI
Réflexion sur le déséquilibre des salaires entre cuisiniers et serveurs dans le domaine de la restauration
Modèle de plan de travail 1 – Conseil RH
Un tableau qui permet aux employés de planifier les tâches chaque mois
Modèle de plan de travail 2 – Conseil RH
Un tableau mensuel qui permet d’établir les tâches à accomplir pour atteindre des objectifs
Manuel de l’employé – Conseil RH
Modèle de manuel de l’employé
Mesures disciplinaires – Conseil RH
Le processus disciplinaire et différentes mesures
La rétention du personnel – Conseil RH
Plusieurs pratiques RH et leurs effets sur la rétention du personnel
Renvoi – Conseil RH
Les procédures pour mettre fin à la relation employeur-employé
Supervision – Conseil RH
Le rôle, les fonctions et les compétences du superviseur
Guide pour élaborer les politiques RH – Conseil RH
Des renseignements pratiques pour aider les organisations à élaborer des politiques et procédures RH.
Les grands brûlés. Présentéisme et burn-in – Jobboom
Les employés épuisés qui se présentent tout de même au travail
Le stress au travail. Repérer les symptômes du burn out – JDN
Les clés pour détecter principaux signes annonciateurs du burn out
Prévenir le présentéisme – CMA
Quelques conseils pour prévenir le présentéisme
Les employés manquent-ils à l’appel? CRHA
L’absentéisme et les mesures à prendre pour le réduire
Où sont passés les employés? – CRHA
Les causes organisationnelles de l’absentéisme
L’horizon multigénérationnel – CRHA
L’importance d’avoir des relations intergénérationnelles harmonieuses à l’approche d’une pénurie de main-d’œuvre
Génération Y: Que veulent les jeunes qui entrent sur le marché du travail – CRHA
La génération Y et ses attentes face au marché du travail
Le rebelle – CRHA
Les actions à poser si un rebelle perturbe le climat au sein d’une équipe de travail
Un malfaiteur en coulisses: le présentéisme – CRHA
Le présentéisme, ses causes, ses impacts et des solutions
Comment réagir à la démission d’un employé clé – CRHA
Différentes réactions face au départ d’un employé important pour l’entreprise
Le point sensible des rencontres de cessation d’emploi – CRHA
« Certaines erreurs fréquentes dans la rencontre de cessation d’emploi et trois étapes cruciales pour assurer le succès de la rencontre
Les bonnes pratiques d’employeurs pour concilier travail et famille – CRHA
5 pratiques pour favoriser la conciliation
L’absentéisme: ses conséquences – CRHA
Les mesures qu’un employeur peut prendre en cas d’absentéisme fautif
Combattre le stress au travail – Passeport Santé.net
Des conseils aux employés et aux employeurs pour réduire l’intensité et la fréquence des facteurs de stress au travail.
Les organisations font face à un taux élevé de roulement de personnel – Avantages
Le taux de roulement dans les entreprises et les raisons des départs
La plupart des canadiens qui quittent leur travail mettent le blâme sur leur patron – Avantages
Le rôle du patron dans le maintien en emploi et les qualités d’un bon patron
Du mardi au jeudi, de 9h à midi: L’horaire idéal pour les travailleurs les plus âgés – Avantages
Les mesures incitatives pour garder en emploi les travailleurs âgés
La conciliation travail-famille préoccupe aussi les pères – Avantages
Les difficultés vécues par les pères sur le marché du travail
La semaine de travail idéale pour les travailleurs âgés – Avantages
Les conditions de travail recherchées par les travailleurs âgés
Réduction du temps de travail (Programmes, politiques et pratiques) – RHDSC
Différentes pratiques de réduction du temps de travail (partage d’emploi, retraite graduelle et travail à temps partiel)
Modalités de travail flexibles (Programmes, politiques et pratiques) – RHDSC
Différentes modalités de travail flexible (heures annualisées, horaire flexible, semaine de travail comprimée et télétravail)
Hygiène et apparence personnelle – TECHNOcompétences
Quelques conseils pour instaurer une politique sur l’apparence personnelle
Utilisation du téléphone et du cellulaire – TECHNOcompétences
L’usage personnel du téléphone cellulaire
Comment déterminer un salaire? – TECHNOcompétences
9 questions pour vous aider à déterminer le salaire d’un employé
Comment calculer et interpréter le taux de roulement du personnel – TECHNOcompétences
Une capsule de formation pour calculer et interpréter le taux de roulement, calculer son coût pour l’entreprise et en déterminer les causes
Comment gérer les demandes salariales des employés performants ou des employés clé – TECHNOcompétences
Une capsule de formation qui vous aidera à identifier les employés performants et à régir à leurs demandes salariales