Je prends régulièrement l’avion pour mon travail. Devant me rendre à toute vitesse à Bonaventure, je décide de faire affaires avec une petite compagnie, Pascan Aviation Inc. à l’aéroport de St-Hubert près de chez moi.

J’ai fait trois pas dans le hall d’entrée, qu’on m’accueille avec un bonjour et on me demande à quelle destination je vais. Répondant que je vais à Bonaventure, sans consulter aucune de ses notes, l’employée me dit : « Bienvenue chez Pascan Aviation M. Tanguay ». Je suis surpris! Prendre la peine de se rappeler des noms des passagers avant qu’ils arrivent…c’est vraiment un bon service mais se rappeler aussi de leur destination, même s’il s’agit d’un petit avion, c’est WOW!

On m’invite à prendre place dans la salle d’attente où café et croissants sont offerts gratuitement sur une table basse au milieu de la salle. Le vol se passe bien avec un service très courtois. Dix minutes avant l’arrivée à destination, le pilote demande aux passagers si certains d’entre nous désirent qu’on leur appelle un taxi!!! Là je suis tombé en bas de mon siège…

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Expérience de Daniel Tanguay