Boîte à outils

Critiques – Marketing et ventes


1001 trucs publicitaires

Dupont, Luc (2005)
Numéro de produit HEC : 153239
Prix régulier : 34,16 $

Nous avons eu le plaisir d’avoir Luc Dupont comme collaborateur chez Détail Formation Québec pour l’année 2000. Depuis, on le voit partout. Luc Dupont est à mon avis, le meilleur vulgarisateur de la publicité au Québec et même en Ontario puisqu’il est professeur à l’Université d’Ottawa. Ses deux livres sont un must pour tout gestionnaire qui aimerait en connaître davantage sur la publicité. J’aime ce livre pour une bonne raison… je l’utilise fréquemment!

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Comment faire sa publicité soi-même

Cossette, Claude et Massey, Nicolas (2002)
Numéro de produit HEC : 117632
Prix membre : 26,96 $

Livre très intéressant. Malgré la croyance que Cossette d’adresse aux grandes organisations, ce livre est accessible pour tous les gestionnaires, y compris pour ceux qui sont propriétaires d’une petite entreprise.

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Vendre sans faire de haute pression

Chiasson, Marc et Frève, Lise (1996)
Non disponible

Je connais Marc Chiasson depuis 1996 où j’ai eu la chance de le rencontrer dans le cadre d’une formation que nous avions organisée sur l’avenue du Mont-Royal à Montréal. Motivant, inspirant et facile d’approche, son livre est à l’image de son auteur.

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Quel média choisir pour votre publicité

Dupont, Luc (2001)
Numéro de produit HEC : 104220
Prix membre : 35,96 $

L’autre livre de Luc Dupont. Tout aussi intéressant bien que le livre 1001 trucs publicitaires représente, à mon avis, le premier des deux à vous procurer. Celui-ci vous fournira une vision plus globale de la publicité, vous aidera à choisir le média à votre portée. C’est un livre important à avoir.

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Comment gérer les plaintes de ma clientèle

Ulrich, Andrée (2006)
Numéro de produit HEC : 163589
Prix membre : 22,46 $

Andrée Ulrich est une formatrice renommée au Québec. Son expertise en gestion des plaintes est remarquable. Ce livre est un must pour tout gestionnaire qui s’intéresse au service à la clientèle et qui croit qu’un client insatisfait est une opportunité pour l’entreprise. Des trucs pour faire face aux clients insatisfaits et pour implanter un système de gestion des plaintes.

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Les fondements de la recherche commerciale

Darmon, René Y., et autres (1991)
Non disponible

Je sais que ce livre n’est plus disponible en librairie. Mais si jamais vous le voyez chez un bouquiniste et que vous désirez effectuer un sondage, ce livre vous sera très utile pour votre préparation.

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Pour vous procurer les titres suggérés aux tarifs réduits, communiquez avec Mme Carole Martin par téléphone au 514 340-7046, par télécopieur 514 340-6404 ou par courriel à carole.martin@hec.ca en indiquant le numéro de référence suivant : DF7800.