Détail Formation vous propose une collection de 15 guides de gestion, d’environ 50 pages chacun, adaptés aux besoins des dirigeants d’entreprises des secteurs du commerce de détail, de la restauration, de l’alimentation et des services.

• Guides 1 à 5 – Le recrutement du personnel
• Guide 6 – Le positionnement d’entreprise
• Guide 7 – La motivation du personnel
• Guide 8 – La planification d’un site Web
• Guide 9 – Vendre plus grâce au design
• Guide 10 – L’intégration des employés
• Guide 11 – L’évaluation du rendement
• Guide 12 – La gestion des plaintes
• Guide 13 – Communiquer avec son personnel
• Guide 14 – Communiquer avec ses clients
• Guide 15 – La formation du personnel : un coup d’œil rapide

Chaque guide s’accompagne d’outils pratiques et simples d’utilisation que le gestionnaire peut employer directement dans son entreprise pour faciliter ses opérations.

À l’achat de la collection complète des 15 guides de gestion pratiques, recevez en prime le guide « Le service à la clientèle touristique pour les commerçants ».

Ces guides ont été réalisés grâce à l’appui financier du Fonds d’initiatives locales, une initiative de la Corporation de Développement Économique et Communautaire Centre-Sud/Plateau Mont-Royal et d’Emploi-Québec.

« … En cinq ans nous sommes passé de deux actionnaires à une entreprise qui emploie six personnes à temps plein. Sans l’aide de vos guides, de vos ateliers et de l’intervention de la conseillère aux entreprises, je ne sais pas comment nous aurions pu y arriver… »

Ronald Larivière, Propriétaire, Action Télécom