Pour s'y retrouver
Recherche
Carte du site
Voici un plan de notre site afin de vous aider à trouver la page souhaitée.
À propos de Détail Formation
- Nos valeurs
- Votre système D
- Notre histoire
- Notre équipe
- Nos clients
- Notre infolettre
- Nos photos
- Emplois / collaborateurs
- Organisme à but non lucratif
Gestion de projets
- Analyse des besoins de formation
- Projet de formation – Clé en main
- Transfert d’expertise nationale – internationale
- Réalisations
- Liens utiles en revitalisation
Développement de contenus
- Ateliers
- Manuel de l’employé
- Guide de procédures internes
- Politique de service à la clientèle
- Réalisations
Nos services
Blogue
Ateliers
MARCHANDISAGE, VITRINES, DESIGN
- Comment aménager ses vitrines
- Marchandisage – Disposer ses produits en magasin
- Augmentez vos ventes grâce au design
- Couleur et vitrine : un impact positif sur vos ventes!
MÉDIAS SOCIAUX ET WEB 2.0
- Le Web 2.0... Par où commencer?
- Facebook... Pour petites entreprises
- LinkedIn... Pour réseauter différemment
- Twitter... Pour vos affaires
- Comment créer un site Web gratuitement
DIAGNOSTIC D'ENTREPRISE
- Diagnostic d’entreprise – Une démarche pour mieux se positionner
- Gestion du temps et des priorités
- Planification stratégique
- Le positionnement d'une entreprise
RESSOURCES HUMAINES
- Gestion des ressources humaines
- Recrutement du personnel
- Intégration des employés
- Formation des employés
- Motivation du personnel
- Évaluation du personnel
- Gestion des employés difficiles
- Dynamiser ses réunions d’employés
- Le travail d’équipe… enjeux de la réussite
- Résolution de conflits
- Gestion du changement
- Le passage d’employé à superviseur : l’autorité chasse l’amitié?
- Le superviseur et l’employé Y
- Congédier ou licencier un employé... comment s'y prendre!
- Coacher son équipe de travail
- Encadrement du personnel - La génération Y
MARKETING ET PUBLICITÉ
- Choisir le bon média
- Créer des publicités efficaces
- Créer un dépliant convaincant
- Savoir cibler sa clientèle
- Planifier son site Web
- Communiquer avec sa clientèle
- Le réseautage pour développer son entreprise
- Organiser un événement dans son entreprise
- Préparer sa participation à une vente-trottoir
- Le courrier électronique comme outil marketing
- Les secrets du bouche-à-oreille
- L'identité visuelle... Être différent ou pas?
- Augmentez l'achalandage de votre entreprise
SERVICE À LA CLIENTÈLE ET VENTES
- Gestion de la performance en service à la clientèle – Volet 1
- Gestion de la performance en service à la clientèle – Volet 2
- Organiser son service à la clientèle
- Le service à la clientèle pour les employés
- Fidélisation de la clientèle
- Techniques de vente - La vente en 5C
- Service et vente au téléphone
- Gestion des plaintes
- Bonjour, Can I Help you?
- Blitz en service à la clientèle
- Le service à la clientèle pour les employés (version 3 heures)
FINANCES
- Savoir lire et analyser ses états financiers
- Améliorer la santé financière de son entreprise
- Gérer ses stocks et contrôler son inventaire
- Comment contrer le vol à l'étalage
TOURISME
Boîte à outils
- Conseils et outils pratiques
- Vos expériences mémorables
- Lectures recommandées
- Publications
- Liens utiles
Ressources humaines
- Planification des besoins
- Recrutement du personnel
- Formation du personnel
- Évaluation du personnel
- Communication avec le personnel
- Intégration des nouveaux employés
- Gestion quotidienne
- Lois et règlements
- Tendances et nouvelles approches
- Motivation
Marketing
