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Ateliers
MARCHANDISAGE, VITRINES, DESIGN
- Comment aménager ses vitrines
- Marchandisage – Disposer ses produits en magasin
- Augmentez vos ventes grâce au design
- Couleur et vitrine : un impact positif sur vos ventes!
MÉDIAS SOCIAUX ET WEB 2.0
- Le Web 2.0... Par où commencer?
- Facebook... Par où commencer? (débutant)
- LinkedIn... Pour réseauter différemment
- Twitter... Pour vos affaires
- Comment créer un site Web gratuitement
- Facebook... L'utiliser avec succès! (intermédiaire)
DIAGNOSTIC D'ENTREPRISE
- Diagnostic d’entreprise – Une démarche pour mieux se positionner
- Gestion du temps et des priorités
- Planification stratégique
- Le positionnement d'une entreprise
RESSOURCES HUMAINES
- Gestion des ressources humaines
- Congédier ou licencier un employé... comment s'y prendre!
- Le superviseur et l’employé Y
- Le passage d’employé à superviseur : l’autorité chasse l’amitié?
- Gestion du changement
- Résolution de conflits
- Le travail d’équipe… enjeux de la réussite
- Dynamiser ses réunions d’employés
- Gestion des employés difficiles
- Évaluation du personnel
- Motivation du personnel
- Formation des employés
- Intégration des employés
- Recrutement du personnel
- Coacher son équipe de travail
- Encadrement du personnel - La génération Y
MARKETING ET PUBLICITÉ
- Choisir le bon média
- L'identité visuelle... Être différent ou pas?
- Les secrets du bouche-à-oreille
- Le courrier électronique comme outil marketing
- Préparer sa participation à une vente-trottoir
- Organiser un événement dans son entreprise
- Le réseautage pour développer son entreprise
- Communiquer avec sa clientèle
- Planifier son site Web
- Savoir cibler sa clientèle
- Créer un dépliant convaincant
- Créer des publicités efficaces
- Augmentez l'achalandage de votre entreprise
SERVICE À LA CLIENTÈLE ET VENTES
- Gestion de la performance en service à la clientèle – Volet 1
- Blitz en service à la clientèle
- Bonjour, Can I Help you?
- Gestion des plaintes
- Service et vente au téléphone
- Techniques de vente - La vente en 5C
- Fidélisation de la clientèle
- Le service à la clientèle pour les employés
- Organiser son service à la clientèle
- Gestion de la performance en service à la clientèle – Volet 2
- Le service à la clientèle pour les employés (version 3 heures)
FINANCES
- Savoir lire et analyser ses états financiers
- Améliorer la santé financière de son entreprise
- Gérer ses stocks et contrôler son inventaire
- Comment contrer le vol à l'étalage
TOURISME
Boîte à outils
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Ressources humaines
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