Plan du site

Thèmes des ateliers et conférences

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• Formation de formateurs
  • Axe 1 – Coaching des employés en service à la clientèle
  • Axe 2 – Animation d’activités de formation en groupe
  • Axe 3 – Ingénierie de la formation
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• Diagnostic
  • Diagnostic 1 – Une démarche pour mieux se positionner
  • Diagnostic 2 – Comment bien suivre l'évolution financière de son entreprise
  • Gestion du temps et des priorités
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• Ressources humaines
  • Recrutement du personnel
  • Intégration du personnel
  • Motivation du personnel
  • L’évaluation du personnel
  • Gestion du changement
  • Gérer les employés difficiles
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• Marketing et publicité
  • Comment élaborer un plan marketing
  • Comment créer des publicités efficaces
  • Une initiation efficace à la planification d'un site Web
  • Qui sont mes clients?
  • Communiquer avec sa clientèle
  • Utiliser le réseautage pour développer sa clientèle
  • Organiser un événement dans son entreprise
  • Comment préparer sa participation à une foire commerciale
  • Marketing électronique
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• Service à la clientèle et ventes
  • Le service à la clientèle pour les employés
• Gestion des plaintes
• Le service à la clientèle téléphonique (à venir)
• Techniques de vente - La vente en 5C
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• Tourisme
  • Marketing touristique
  • Client Plus
  • Client Plus : Le coaching en approche client
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• Marchandisage, vitrines, design
  • Comment aménager ses vitrines
  • Conférence « Vitrines »
  • Marchandisage – Comment disposer efficacement ses produits en magasin
  • Conférence « Marchandisage »
  • Augmentez vos ventes grâce au design
  • Conférence « Commerce et Design : les clés du succès »
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• Contrôle des coûts
  • Comment rentabiliser son commerce
  • Comment mieux gérer ses stocks et contrôler son inventaire
  • Comment mieux planifier ses assortiments et choisir ses fournisseurs
  • Comment contrer le vol à l'étalage

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