Détail Formation offre à l'entreprise de détail et de services une alternative pratique, variée et agréable pour développer les compétences de ses gestionnaires et de ses employés. L'équipe de Détail Formation est formée de professionnels voués au développement de vos projets. Leur expertise multidisciplinaire vous permet de profiter d'un soutien répondant sur mesure à vos besoins. Ils sont entourés de consultants provenant de toutes les régions du Québec.
La gestion des entreprises de détail et de services est un des domaines d'intervention principaux de Détail Formation. C'est un domaine dans lequel nous élaborons et diffusons de nombreuses formations sur le thème de la gestion des ressources humaines, du marketing, du marchandisage, du service à la clientèle et du contrôle des coûts, entre autres. Nous effectuons nos interventions sous différentes formes : élaboration et diffusion d'activités de formation de groupes, coaching de gestion personnalisé (individuel ou en groupe), conception et diffusion d'outils de gestion pratiques. Détail Formation intervient aussi bien auprès de groupes de gestionnaires que d'employés, provenant d'une seule entreprise ou de plusieurs, appartenant à un seul secteur d'activité ou bien à différents secteurs (alimentation, restauration, détail, services). Notre territoire d'intervention, pour les formations et le coaching, est le Québec. Pour la diffusion des outils de gestion, le territoire s'élargit à celui de la Francophonie, puisque ceux-ci sont actuellement distribués dans le reste du Canada, en Belgique, au Luxembourg et en France.
Détail Formation a élaboré plus d'une trentaine d'ateliers de formation et une vingtaine de guides de gestion. Détail Formation s'est forgé une forte réputation grâce aux résultats tangibles et observables à la suite de ces activités de formation. Mettre en place un processus d'élaboration d'une activité de formation de groupe est donc une démarche courante pour Détail Formation. L'expertise de Détail Formation est notamment basée sur l'importance accordée à la définition des objectifs pédagogiques et à la sélection des stratégies d'apprentissages pertinentes et variées, favorisant l'apprentissage dans l'action. Détail Formation adapte ses formations en fonction des participants. Soit ceux-ci proviennent de secteurs d'activité différents, soit ils proviennent d'un même secteur d'activité (par exemple : restauration, vêtements, concessionnaires de motos, quincaillerie).
Détail Formation anime régulièrement des activités de formation de groupe d'une durée de trois heures ou de six heures. En 2004-2005, ce sont plus de deux cents quarante heures de formation qui ont été diffusées par l'équipe de Détail Formation sous la forme d'activités de groupe. Détail Formation a également l'habitude d'animer des activités de formation à la fois pour des gestionnaires ainsi que pour des employés, et ce, partout au Québec. Au-delà de l'animation d'activités de groupe, l'expertise en formation de l'équipe de Détail Formation se retrouve également dans des formes plus variées : coaching individuel ou coaching de groupe en entreprise, élaboration d'outils de gestion et d'aides à la performance, évaluation de la qualité du service à la clientèle sous la forme de clients mystère, etc.
Détail Formation effectue beaucoup d'interventions auprès des gestionnaires d'entreprises sous la forme de coaching individuel. Ces interventions touchent tous les aspects de la gestion de l'entreprise, mais très souvent la gestion des ressources humaines. Plus particulièrement, Détail Formation forme les gestionnaires afin qu'ils soient capables, à leur tour, de former leurs employés. Détail Formation est aussi reconnu pour son expertise en ingénierie de la formation et a contribué à implanter de nombreux programmes de formation partout au Québec. Le transfert de cette expertise inclut la formation et le coaching de formateurs. Enfin, Détail Formation a constitué un réseau de consultants et de formateurs spécialisés afin de pouvoir répondre aux besoins diversifiés de ses clients. Les interventions de ces consultants et formateurs doivent répondre à certains critères en matière de conception, d'animation et de livrable final, notamment l'utilisation de stratégies de formation variées favorisant l'apprentissage dans l'action, et l'emploi de contenus adaptés à la réalité des clients. Pour ce faire Détail Formation a élaboré un manuel de procédures spécifique à la conception et à l'animation d'activités de formation ainsi qu'un coaching, individuel et personnalisé, pour soutenir ces consultants et formateurs.