ATELIER DE GROUPE – DIAGNOSTIC D’ENTREPRISE
En 2006, le Centre local d’emploi des Îles-de-la-Madeleine organisait deux ateliers Diagnostic d’entreprise permettant à une trentaine d’entreprises du territoire de mettre sur pied un plan d’action. Depuis, Détail Formation est retourné aux Îles à plusieurs reprises afin d’assurer un suivi.

SERVICE DE CLIENTS MYSTÈRE
En 2004, Rues Principales Mont-Laurier organisait un service de clients mystère avec Détail Formation auprès d’une dizaine d’entreprises. Les résultats de ces évaluations ont permis de mettre en place un projet de formation adapté aux besoins locaux.

GROUPE DE DISCUSSION AVEC DES RÉSIDENTS
Le conseiller aux entreprises de la Commission scolaire du Pays-des-Bleuets a organisé, en février 2003, une rencontre de groupe avec des résidents de Dolbeau-Mistassini afin de compléter l’analyse des besoins en formation. Détail Formation a animé deux rencontres de groupe, en soirée, rassemblant une douzaine de personnes par groupe. Les résidents ont pu exprimer leurs principales attentes au niveau de la présentation des produits, de la qualité du service à la clientèle, de la communication avec les clients, etc.

SONDAGE TÉLÉPHONIQUE AUPRÈS DES RÉSIDENTS
La Chambre de commerce de Terrebonne et la Chambre de commerce de Mascouche se sont réunies et ont fait appel à Détail Formation en 2005 afin d’évaluer la notoriété, la fréquentation et la satisfaction des résidents de la MRC des Moulins envers certains de leurs membres. Ce sondage téléphonique a permis de mettre en place un plan d’action personnalisé pour développer le chiffre d’affaires des entreprises ciblées.

GROUPE DE DISCUSSION AVEC DES GESTIONNAIRES
La Société de développement de l’Avenue du Mont-Royal, la SDC Lachine et la Promenade Wellington organisaient en juin 1999 un groupe de discussion où étaient présents plus d’une quinzaine de gestionnaires. Discutant en équipe de différentes thématiques de formation, les gestionnaires ont identifié des priorités d’intervention pour leur artère commerciale respective. Détail Formation assurait la logistique et l’animation de cette soirée.