CLIENTS MYSTÈRE + ATELIER + COACHING
Dans le cadre du Programme de soutien à la gestion : commerces de détail, organisé par la Chambre de commerce MRC du Rocher-Percé en collaboration avec le Centre local d’emploi Le Rocher-Percé, le service de clients mystère de Détail Formation a été retenu pour établir un premier portrait du service à la clientèle de 15 entreprises participantes. L’atelier Diagnostic d’une entreprise de détail, ainsi que des heures de coaching ont complété le projet.

PLUSIEURS ATELIERS SUR UNE PÉRIODE DE 12 MOIS
La Chambre de commerce de Saint-Michel-des-Saints, avec le soutien financier d’Emploi-Québec, via le Centre local d’emploi de Saint-Jean-de-Matha, confiait à Détail Formation le soin d’organiser plusieurs ateliers de formation sur son territoire. Détail Formation animait une série d’ateliers, dynamiques et interactifs, abordant différents sujets : diagnostic, gestion du temps, marketing, intégration et formation des employés, marchandisage, service à la clientèle, etc.

ATELIERS + CLIENTS MYSTÈRE + OUTILS DE GESTION + COACHING
Le projet de formation de Détail Formation est organisé sur le territoire du Plateau Mont-Royal depuis près de 15 ans. Depuis toujours, ce projet existe grâce à la collaboration du Centre local d’emploi du Plateau Mont-Royal et du partenariat entre la Société de développement de l’Avenue du Mont-Royal, de la Société de développement du Boulevard Saint-Laurent, de la Société de développement commercial du Village. Au menu à chaque année : ateliers, coaching, service de clients mystère, manuels de l’employé, outils de gestion. Détail Formation assume le montage financier, la planification des activités, la création d’outils promotionnels, la mobilisation des entreprises, la gestion des inscriptions et la rédaction des rapports pour les partenaires.