Objectif
Faire le point sur la gestion de votre entreprise en vous plaçant dans la peau de vos clients et en évaluant si ceux-ci perçoivent votre entreprise réellement comme vous le voulez.
Participants
Gestionnaires - Employés
Contenu
Méthodologie
À l'aide d'exposés du formateur, de discussions de groupe et d'exercices, les participants sont amenés à échanger sur leur perception du positionnement et à développer des nouvelles approches pour se distinguer de leurs concurrents. Daniel Tanguay, le formateur, effectue une visite préliminaire des commerces inscrits. Il alimente ainsi le contenu de sa formation d'exemples très personnalisés basés sur l'accueil qu'il a reçu lors de sa visite, sa perception extérieure du commerce, l'évaluation au premier coup d'œil de l'aménagement de la boutique, de la relation entres les employés et la clientèle, etc..
Un exemplaire du Cahier de gestion d'un commerce de détail est offert au coût de 95 $ plus taxes pour les participants (prix régulier : 129,95 $)
Durée
Une journée
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