Objectif
Mettre en place des standards de performance en service à la clientèle au sein de son entreprise
Participants
Gestionnaires en ressources humaines - directeurs – gérants – assistants gérants - superviseurs-
responsables en service à la clientèle
Contenu
Méthodologie
Exposés du formateur, discussions de groupe, exercices individuels et en équipe, jeu de rôle et réflexions sur les apprentissages.
Durée
Une journée
Nombre de participants
De 4 à 10 personnes
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