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Gérer les employé(e)s difficiles

Objectif

Reconnaître les comportements à risque chez nos employé(e)s et s’approprier quelques astuces pour minimiser le pouvoir des employés déraisonnables.

Public concerné

Gestionnaires

Contenu

• Distinguer l’employé(e) insatisfait
• Satisfaire et cultiver les bons employé(e)s
• Développer une boîte à outils à partir de vos expériences actuelles
• Parler le langage qui calme
• Traiter efficacement la plainte

Méthodologie

Exposés de la formatrice, exercices individuels et en équipe.

Durée

Une journée

Nombre de participants

25 maximum